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電話機器人系統系統

電話機器人系統是電銷行業的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人系統要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據客戶的需求采用相應的回答并且足夠智能能夠應對各種問題，第三是真實語音，這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術成熟過關了那么電話機器人系統基本能夠代替人工電銷進行工作。

以前我們從事電話營銷，打電話都是需要招很多電銷人員，新員工經過系統的培訓能夠以專業的電銷行業話術對客戶做專業的解答。但是這里面有一個問題就是，電銷的工作時間分配不清晰，既要打電話又要跟客戶交談業務，同時在薪酬這一塊一直占據公司的重要支出。

2019人工智能語音技術相對完善成熟。

①呼出量大，長期從事電話銷售的業務員可能有了解。一般電話每天撥打量在300到400通電話。但是機器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②沒有情緒，這點被很多人曲解。電話機器人系統沒有情緒所以他不會同人類一樣受到環境影響而情緒高漲或情緒失落。而人類相反。所以電話機器人系統再打電話的時候不會出現客戶拒絕而沮喪失落。

③具有營銷性，雖然機器不會自己思考，但是機器有一個好處就是他可以根據領導設計的參數來生成不同的維度營銷數據。這些數據能夠有效的幫助業務員做后續的跟蹤和客戶維護。

智能電話機器人系統的廠家我們在市面上見過許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業并非真的需要一個機器人來代替人工完成工作，而企業更多的需求應集中在，這個代替人工完成部分工作的自動化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。

而在對話和溝通的場景中，商蟲云電話機器人系統算得上真正具備有溫度的電銷機器人。在對話中，智能電話機器人系統更懂人話，例如，你對機器人問多少錢。通常我們的話術中都規定不能首先報價，這樣不僅會讓客戶望而卻步，同樣也會引起客戶的抵觸心理。商蟲云電話機器人系統它會根據你的提問，提前設定好預期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進行引導回答，將客戶自然而然引導會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。

電話機器人系統還有一些其他小功能就太多了，比如客戶分類，打斷功能，語音轉文字，客戶信息拷貝防丟失防竊取，費用低等等。所以，其實電話機器人系統是一套全新的電話營銷系統。與傳統的電話營銷不同的是，電話機器人系統是一個環閉系統。真正做到對于電銷行業的良好補充。增加公司對于產品和業務的競爭力。對于拓寬渠道非常有幫助。
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