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企業在銷售過程中常常會遇到以下這樣的問題，客戶信息繁雜，查詢分配難。面對眾多的客戶資源以及銷售人員，如何將客戶資源合理地分配給銷售人員，確保銷售人員積極性以及每個客戶都有合適的人員進行跟進，同時確保管理人員能夠實時掌控銷售業務進程。

CRM如何助力企業實現精細化銷售流程管理？

在沒有使用云云crm系統之前，很多企業未能形成統一的規范，如對銷售工作進度的跟進僅僅通過口頭了解，缺乏明確的數據支撐，另一方面市場推廣效率低，易出差錯。引進云云crm系統以后，簡化了工作步驟，提高了銷售人員的工作效率，在慧營銷CRM中得到了很好的體現。

合理分配資源提高效率

建立公共客戶公海，便于存儲、分配客戶資源。針對企業內眾多的客戶資源，慧營銷CRM建立了一個龐大的公共客戶池，用于實現對客戶資源的統一存放及分配。應用云云crm系統，企業不僅做到客戶信息實時合并、批量導入、導出和更新；還能夠實時維護更新客戶的組織架構，如多分公司（部門）、多聯系人、對應的對接人；在客戶分配上則形成銷售人員認領客戶機制，即按照部門權限對某一區域的銷售人員開放該區域的客戶資料，銷售人員根據自身興趣自行選擇要跟進的客戶，當發現選擇的客戶難以跟進時，還可以將客戶釋放會公共客戶池，由別的銷售選擇跟進，很好地調動銷售人員的積極性，提升銷售效率。

精細化跟進過程

實時跟進銷售進度，實現銷售精細化管理。通過慧營銷CRM，實現了銷售過程的精細化管理。銷售人員可以在系統上制定與客戶的溝通計劃，精細到每一天與客戶的溝通次數，并在工作完成后實時錄入每一次溝通記錄。系統會自動將這些數據與工作計劃進行對比。通過對比和分析的結果，銷售經理實現了銷售人員的工作監控，不僅可以查看某一階段銷售人員的工作成果，還可以監控銷售人員的實際工作情況是否偏離了計劃及偏離程度如何，對接下來的工作作出指示，同時以此為據對銷售人員進行績效考核。通過系統保存的銷售與客戶的詳細溝通記錄，以便更好地跟進銷售過程，遇到問題及時解決。
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