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銷售行業crm系統

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消費者為王得時代,任何一家公司都應該以客戶為中心進行生產、銷售、服務等流程。近20年的時間內,隨著自動研發逐漸成熟,行業始終充滿活力、創新和商業的機會。在完全市場化的激烈競爭壓力下,企業更專注于專業領域的研發與銷售。而且其業務常常遇到以下挑戰:

以客戶為中心的市場,如何正確選型銷售行業crm系統?

營銷投入大、投放渠道多,無法了解真實投入產出比:來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實現有效整合、科學分配、統一管理?市場營銷的ROI如何進行有效評估?

不能甄別高品質、立即購買類的線索:眾多渠道來的線索繁雜、但客戶對于產品/服務的采購是有計劃和時效性的,延誤更佳接洽的時機。

缺乏科學、合理的銷售資源分配:更有價值的客戶資源集中在少數大銷售手里,不透明、不公平、缺乏監管,也造成了人均單產值低,銷售機會未被充分挖掘;客戶信息沉淀有限、無法進行機會再挖掘。

商機管理不到位:缺乏科學商機識別、評估、報備與審核機制;業績考核是以結果導向,卻沒有精細和有效的跟進流程來規范銷售團隊;決策無據,不能科學分析銷售行為,難以進行銷售結果預測和風險管控;項目進展不了解,銷售預測不準確,大項目和大客戶需要多部門協同、卻效率低下、客戶滿意度不高。

回款管理難:無科學、合理的回款計劃,大量應收賬款逾期,造成企業現金流出現困難;缺乏回款預警機制;無法有效評估銷售業績。

面對以上各種壓力,如何正確選擇銷售行業crm系統工具,以上希望能給你再選型方面帶來一些啟發。
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