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對于從事電銷工作的人們來說，每天總會有那么一個節點是想提出離職沖動的，不是因為客戶的負面情緒就是因為業績的壓力。相信有這樣想法的電銷人員絕對不會是少數，面對這樣沒有幸福感的工作，對企業招聘來說也有不小難度。

在AI進入外呼行業之前，電銷行業的痛點可以說真的很多。電銷坐席花了大量的時間和客戶溝通，但是效果卻甚微，企業茫然找不到解決辦法。

人工智能為電話銷售賦能：慧營銷智能呼叫中心系統來了！

電話銷售三大特點：無效率高、掛斷率高、準確率低。在號碼質量沒有變化的前提下，想要有所收獲，只能提高電話的撥打量。但這樣的結果就是增加了業務員的工作量，從而導致加班，而這些又會直接導致人員的離職率高，總是會有得不償失的遺憾。

隨著社交渠道多元化和應用軟件功能的不斷豐富，使得傳統企業客服需要面臨大量的整體服務需求和更為碎片、多元化的客戶服務場景。比如服務熱線、微信、app和官網等，每一個都需要維護打理，不僅人力成本高，而且往往難以做到及時響應，往往遺漏掉目標客戶，白白流失大量客戶資源。

對企業而言，招人難、培訓難、留人難，這使得企業招聘成本節節攀升。由于人的精力有限，即使加班也難以提升效率，很難達到企業預計的目標，最終使企業的經營陷入了費用高收益低的怪圈。

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當AI的發展成功與傳統電銷行業相結合，人工智能的新物種誕生了，并逐漸滲透到電銷領域，深刻改變著人們的工作方式。成為真正為企業解決問題的智能電銷助手，打破費用高收益低的邊界就靠AI了。

借助人工智能技術，慧營銷智能于2017年率先推出硅語全自動呼叫中心系統，向傳統行業注入人工智能解決方案，幫助企業優化資源配置結構，解放勞動力，發展勞動力，讓人回歸人的價值，從而增強企業競爭力，解放產業競爭業態。

在這一平臺上，企業主只需將號碼一鍵導入系統中即可實現自動撥打、自動應答、自動記錄、自動分類。若篩選出意向客戶，平臺第一時間轉接給人工坐席進行跟進，促成簽單……同為名企的招商銀行、360、中國移動、中國聯通、中國平安、恒大集團、凱迪拉克、宜信普惠、聯想、美的等也在借力人工智能進行轉型。

目前，慧營銷智能在呼叫中心系統市場的占有率高居國內市場第一位，形成了人工智能呼叫中心系統第一品牌的口碑效應。
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