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隨著信息技術的高速發展，5G網絡時代的來臨，更加速了大數據和移動互聯網的迅猛發展。云技術的誕生簡化了軟件、業務流程和訪問服務，并且幫助企業業務操作和優化其投資資源，不僅僅降低了成本、梳理了有效商業模式，更加速了企業的發展。

一、走向中臺化、代碼開發服務

已經不僅僅是一個軟件，未來CRM將利用生態型PaaS平臺會幫助企業實現統一思想、統一中臺、統一業務管理。的核心價值仍然是以客戶為中心，為客戶提供更優質的服務體驗，其專業化方向依然不變。但是CRM將會依托生態型PaaS平臺開發更多的企業應用，提供低代碼開發能力，開放更多的API接口。如慧營銷 CRM，其開放的API接口，能夠與郵件服務、企業微信、阿里釘釘、營銷類軟件及其他第三方軟件集成，讓企業擁有更為順暢的辦公軟件，助力企業的快速發展。

二、移動應用隨處可見

2020年，5G將不再是愿景和展望，而是真真切切融入我們的生活并開始廣泛應用，推動著移動CRM的火爆發展。在未來，移動CRM將成為主流。屆時銷售和服務團隊的工作方式將通過更多類型的移動設備，快速訪問，智能語音、視頻也將被引入CRM，這是一種新的必然趨勢。無論是商務旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機一樣不落。讓科技與操作體驗達到完美結合。

三、行業化解決方案更讓客戶收益

市場風云一直變換叵測，這就需要管理者具有敏銳的洞察力和卓越的遠見。市場趨勢總是在變化中蘊藏著機會。面向企業的成長，未來將走向細分行業解決方案，尤其是高端市場的企業，更需要細分的、專業的、個性化的定制服務。未來的功能適應性將會變得更強大。縱觀慧營銷 CRM，經過11年時間的沉淀發展，其生態型CloudCC CRM因專業的本地化咨詢、實施服務，得到了廣大上市公司、集團企業用戶的信賴與認可。以服務客戶為己任，以客戶的成功應用為目標，為用戶提供超出業內平均水平的高水準服務，攜手用戶共同成功!

總體來看，未來的發展將以專業化、中臺化、低代碼開發化、移動化為主流，行業細分是趨勢。但是無論如何變化，以客戶為中心，創造良好的客戶體驗，永遠是CRM發展的根本和根基。
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