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CRM客戶關系管理系統既是一種管理理念，又是一種軟件技術，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。現在越來越多的企業都希望通過CRM客戶關系管理系統來提工作效率，那么到底又該如何選擇最適合自己的客戶關系管理系統呢？
第一，對癥下藥，明確自身需求。
企業CRM客戶關系管理系統產品功能非常多元化，有的CRM客戶關系管理系統側重于市場、營銷、售后服務等全流程管理；有的企業CRM側重于外勤管理，對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果；而還有的企業CRM客戶關系管理系統更擅長于處理業務信息，降低企業成本等。
不同的行業企業，有不同的商業模式和業務發展需求，所以對想要引入企業CRM客戶關系管理系統的企業而言，需要先了解企業的發展情況和實際需求，再根據其所處行業的差異性來選擇可以對癥下藥的企業CRM客戶關系管理系統。
第二，集成性功能更能滿足企業長遠發展。
變是唯一的不變，企業想要長遠發展，業務就需要不斷創新，尋求更多突破。因此企業在選擇CRM客戶關系管理系統時，應該盡量選擇功能齊全或具有集成性功能的企業CRM客戶關系管理系統，這樣不僅可以節約更換CRM的成本，還能持續統一管理客戶，實時跟進。
第三，知己知彼，弄清具體提供哪些服務。
單以實施是否收費為例，很多企業容易忽略這點。因為CRM客戶關系管理系統的實施費用是很高的，而且國內的大多數CRM廠商都是收取實施費用的。因此只有知己知彼，弄清具體提供哪些服務，更利于企業發展。
第四，高度定制性更契合企業實際需求。
即便是同行，各企業之間的發展需求也是不一樣的。如果所選的企業CRM客戶關系管理系統若不能實現高度定制性，那么想要完全對接企業實際需求，就會有一定的障礙。具有高度定制性的企業CRM客戶關系管理系統更契合企業實際需求。
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