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上海電話機器人加盟

智能電話機器人是人工智能語音識別系的應(yīng)用產(chǎn)品，從2018年初開始全面興起，并于2018年中旬呈現(xiàn)出一個井噴的狀態(tài)。隨后市場出現(xiàn)了魚龍混雜的狀態(tài)，不少行業(yè)外公司也紛紛設(shè)立智能電話機器人項目。

為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業(yè)呢，一方面電話機器是市場剛需產(chǎn)品，另一方面電話機器人核心的語音識別技術(shù)可以外購或者使用開源的識別引擎。

除了語音技術(shù)，機器人的會話流程和對話能力也是非常重要的，經(jīng)過深入的了解，小編總結(jié)出了7項技術(shù)特點：

01.語音技術(shù)-ASR

語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)是影響識別率的主要原因。嘈雜的環(huán)境必然會降低語音識別的準確率，網(wǎng)絡(luò)的傳輸也會影響到語音識別的準確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發(fā)的識別率低和識別不穩(wěn)定。

02.語音技術(shù)-NLP

自然語言處理功能目前在技術(shù)上主要有2種解析方式：關(guān)鍵詞識別解析和相似句識別解析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞語的識別解析，一個是基于語句的識別解析，中文中有太多的詞語是發(fā)音一樣的，而意思卻是完全不同的；關(guān)鍵詞識別解析提高準確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出主要的語句，系統(tǒng)會自動學習并擴展相似的問句。

慧營銷電話機器人亮點如下：

1、AI自主學習：發(fā)現(xiàn)記錄問題錄音，高效學習、優(yōu)化話術(shù)
2、私人助理：支持個人私人話術(shù)，私人錄音，篩選、跟進統(tǒng)一聲音
3、自動撥打：客戶資料批量導(dǎo)入，按需設(shè)定自動撥打，省事又省力
4、識別精準：阿里云語音識別技術(shù)，語音識別率達到業(yè)界最高水平
5、多輪會話：先進的多輪會話技術(shù)，適用多樣化對話應(yīng)用場景
6、真人語音：給客戶營造真實舒心的溝通體驗，提升服務(wù)品質(zhì)
7、靈活打斷：在對話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話
8、自動分類：后臺自動客戶分類，準確判斷客戶狀態(tài)和意向程度
9、自動記錄：對話過程自動錄音，并精準轉(zhuǎn)化成文字，可隨時追溯

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營銷百川引流與市場推廣中多種工具完美運用于多種營銷場景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準營銷，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準獲客。

2、使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。

3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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