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上海大量外呼線路

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好的智能外呼機器人滿足哪些標準?
支持動態字段插入
動態字段插入是指在會話中根據不同用戶的信息字段播報用戶的姓名、金額、日期等參數。例如在汽車售后服務回訪的應用場景中,每個客戶的名字、進行維修保養的日期都是不一樣的,這就需要智能外呼系統支持自然語言生成、字段調用以及語音合成與錄音的無縫銜接。

支持對話中實時打斷
機器人講話的時候,如果客戶突然提出某個問題,機器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問,然后繼續和客戶交流。這個功能非常重要,除了語音生成的效果之外,客戶判斷對方是真人還是機器人主要就看這里的表現了。這就需要系統事先準備好打斷話術,如果用戶沒有按照我們的引導往下進行,詢問了其他信息,則機器人用常用知識庫進行回答,用打斷話術將對話引導對到主流程。

支持通話中轉人工
如果客戶在外呼過程中愿意被轉入人工服務,說明他對產品的意向還是很正向的。如果能及時跟進,對最終成交會有非常大的幫助。因此通話中轉人工的功能對于銷售導向的通話來說,是很有必要的。

這就需要后臺能夠實時監測對話過程,將對話語音轉化成文字并完成自然語義識別的過程。一旦判斷出客戶在通話過程中表現出對產品的高意向,馬上切換成人工服務。針對以下行業可以發揮作用:

教育培訓:線上教育、培訓中心、課程推廣、活動宣傳、學員招收等。
地產營銷:房源信息、活動推廣、滿意調查、加推宣傳、客戶邀約等。
互聯網行業:游戲/網游、服務確認、通知回訪、電商客服、網上客服、其他服務等。
金融/保險:催收公司、P2P金融 、貸款公司、電話保險 、基金證券、POS機等。
客服中心:投訴中心、企業客服、預約中心、意見回訪、電信運營商等。
政府/單位:政務客服、工商投訴、社保中心、預約服務、各類查詢、意見回訪。
慧營銷一站式綜合營銷服務平臺。包括客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、跟進開發、業績考核、數據安全功能。
獲客引流工具助力營銷:百川引流與市場推廣中多種工具完美運用于多種營銷場景,引流更多高質量資源,提高用戶轉換率,精準營銷,慧獲客,DM投放,微客服等功能助力客戶引流開發,使銷售更加精準獲客。
使用慧營銷,銷售每天客戶聯系量是傳統撥打的2倍。一鍵撥號快速聯系客戶,客戶來電立即彈屏提醒,頁面自動跳轉,可以立即聯系下個客戶,開啟自動連撥,系統自動撥打下一個的話,使效率更高,工作更專注
銷售專屬智能屏,內置釘釘和微信,溝通交流,發送文件更便捷。 微信營銷一鍵可交互,關聯原有客戶,使線上線下溝通更加便捷,操作簡單,極易上手 多維度掌握客戶的情況,輕松查看各個社交平臺的聊天內容 全生命周期化管理自己的客戶,多重分析凈收眼底
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(5)透明績效考核員工 透明管理績效,知識庫促進成長,管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表,真正實現管理透明化。隨時聽取錄音,各級成員隨時聽取通話錄音,從錄音中總結不足,為下一次的溝通做好充足策略儲備。 線上及時點評指導,管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索,工作計劃,指導工作開展,及時幫助成員提高業績。
外呼系統

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