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CRM客戶關(guān)系管理不是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，而是企業(yè)管理和客戶之間的關(guān)系。它是可以讓你更加了解你的客戶，讓你對你的客戶有個理解。

1、對潛在用戶精準(zhǔn)連接，縮短客戶轉(zhuǎn)化周期
近半成的消費(fèi)者不知道自己應(yīng)該選擇、信任哪家品牌以及相信哪些營銷信息。此時，當(dāng)消費(fèi)者面臨選擇困難時，就需要品牌主動出擊。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用實(shí)現(xiàn)高效的客服實(shí)時服務(wù)、跟進(jìn)意向客戶轉(zhuǎn)化周期，并且建立客戶呼叫管理系統(tǒng)，對客戶溝通和跟進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，所有信息可追溯。數(shù)據(jù)化的管理幫助學(xué)校全面分析和對客戶轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行監(jiān)測。這樣全面的鏈接到客戶，精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，保證準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的內(nèi)容通暢傳輸，成功抓住客戶最佳轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

2、對忠誠用戶有求必應(yīng)，及時解決問題、滿足需求
處理好家校反饋，實(shí)時把握家長需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過建立完善家校服務(wù)體系實(shí)時關(guān)注家校動態(tài)和反饋，增強(qiáng)家校互動，洞察客戶的真實(shí)需求，了解他們的心聲，根據(jù)客戶的真實(shí)需求進(jìn)行品牌營銷活動以及銷售優(yōu)惠政策的制定，解決他們的所有需求與問題。

3、專業(yè)數(shù)據(jù)報表，讓老板更輕松
企蜂后臺專業(yè)數(shù)據(jù)管理報表，營業(yè)概覽、學(xué)員報表、課程報表、營業(yè)實(shí)收、教師績效報表等，讓你清晰了解每月門店的收入、支出、盈余，讓老板對門店資金走向一目了然。

4、客戶生命周期管理
從吸引客戶了解產(chǎn)品、留資、咨詢再到購買課程，以及后續(xù)的復(fù)購續(xù)課，甚至是老帶新，整個過程都涉及到客戶生命周期管理這個概念。教育機(jī)構(gòu)借助，可以隨時了解到學(xué)員的課程購買狀態(tài)、課程進(jìn)度、對課程的評價等，也可以隨時記錄并搜查潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)和購買意向，從而實(shí)現(xiàn)對新客和現(xiàn)有客戶的差異化高效管理。更重要的是，通過的數(shù)據(jù)，教育機(jī)構(gòu)可以分析學(xué)員流失的原因、總結(jié)反響較好的課程的規(guī)律，從而開發(fā)出更加貼合客戶需求的課程產(chǎn)品，減少流失，進(jìn)而延長客戶的生命周期。

5、數(shù)據(jù)分析
在數(shù)據(jù)為王的時代，小到B站up主，大到企業(yè)政府，多多少少都會通過平臺的數(shù)據(jù)支持決策。對于教育機(jī)構(gòu)來說，意味著去紙質(zhì)化的客戶管理，更是為日后企業(yè)的進(jìn)一步壯大夯實(shí)地基。隨著企業(yè)存續(xù)時間的延長、規(guī)模的增大，好的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)決定著日后決策的成敗。

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