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打電銷不封號(hào)

自2018年年底，工信部開始管控我們的電銷行業(yè)了，也是從2019年10月起，電銷封卡封號(hào)源源不斷。尤其是2020年8月31日，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部就通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）>公開征求意見》，使得不少電銷公司開始陸續(xù)轉(zhuǎn)型，也有不少公司開始四處尋找電銷不封號(hào)的方法。

因?yàn)橐恢睆氖落N售行業(yè)已經(jīng)十年之久，身邊也時(shí)常會(huì)有朋友問我這樣的問題，但是我的回答始終都是對(duì)于電話銷售是沒有可能完全保證不封號(hào)的。就投訴這個(gè)問題我們就很難解決，傳統(tǒng)的粗暴的大面積向下?lián)艽螂娫挼姆椒ǎ瑯O有可能引起投訴。換位思考下當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛘咚X時(shí)接到一個(gè)毫不關(guān)心的推銷電話，銷售員被拒絕后還在喋喋不休且不合時(shí)宜的介紹著自己的產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)感到煩躁？

除了可能被投訴以外，這種推銷方式很明顯效果越來(lái)越差，顧客的耐心在一次次接到莫名其妙的銷售電話后被消磨殆盡，產(chǎn)生抗拒心理，以至于即使是需要的商品，也很難打動(dòng)他們。于是我們開始嘗試著做出改變，弱化電話銷售轉(zhuǎn)向微信營(yíng)銷。一方面使用微信交流已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代默許的溝通語(yǔ)言。另一方面，微信天然的流量池可以為我們的精準(zhǔn)拓客提供能量。

微信的多維度信息傳遞功能可以消除與傳播對(duì)象之間的陌生感和距離感，增強(qiáng)與對(duì)方的關(guān)聯(lián)度，將網(wǎng)絡(luò)人際傳播的內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)傳播主體之間的關(guān)系緊密貼合。企業(yè)可以和用戶進(jìn)行互動(dòng)形成一種長(zhǎng)期關(guān)系，以便搜集用戶的相關(guān)信息，從而對(duì)用戶信息和需求進(jìn)行分析定位，挖掘用戶的潛在需求，最終達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。但是微信營(yíng)銷也有一個(gè)很明顯的弊端：難以管理！

那么，這時(shí)我們又該如何做呢？

首先，銷售人員可以通過PC端連接企蜂獨(dú)家的硬件T5，通過這個(gè)硬件我們可以直接在慧營(yíng)銷軟件的頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行電話、微信、短信、釘釘?shù)榷喾N渠道的客戶溝通。在T5智能屏中登錄微信，我們可以將客戶關(guān)聯(lián)進(jìn)系統(tǒng)，形成一個(gè)新得工作微信。

通過銷售專屬的智能硬件T5內(nèi)的工作微信聯(lián)系客戶，大大降低了成本的輸出，并簡(jiǎn)化了微信營(yíng)銷的操作步驟，傻瓜式地操作更容易上手，并增強(qiáng)了交互性與關(guān)聯(lián)性，讓線上線下的溝通，微信端管理與CRM庫(kù)管理更加無(wú)縫連接，形成數(shù)據(jù)互通。

然后，說(shuō)到數(shù)據(jù)互通，其實(shí)就是我們?cè)谲浖械顷懳⑿牛c客戶溝通過的內(nèi)容，不論是文字的聊天記錄還是微信語(yǔ)音通話，都會(huì)存儲(chǔ)在系統(tǒng)庫(kù)中，銷售人員可以通過獲取到的客戶信息直接在系統(tǒng)中不斷完善客戶的專屬檔案，方便他們自己對(duì)客戶需求的挖掘。

并且在系統(tǒng)中我們可以將留存下來(lái)的客戶分類管理，慧營(yíng)銷客戶管理軟件將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類，對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，提供個(gè)性化的服務(wù)帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)。

標(biāo)簽：咸寧南昌陽(yáng)泉新余樂山廊坊桂林

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