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在標準化提升銷售隊伍整體水平上，越來越多的企業意識到客戶關系管理的重要性，不惜投入重金搭建自動電銷軟件，希望能解決外勤活動難以監控、客戶流失率高、銷售離職率高等問題。

我們都知道，自動電銷軟件，是以更加科學、規范的方法實現客戶關系管理，幫助企業發現客戶需求，系統化追蹤和研究客戶需求，挖掘意向客戶，實現銷售轉化提升。

軟件數據分析，基于銷售日常客戶跟蹤的信息收集，比如在自動電銷軟件中常用的銷售外勤打卡、工作日志、錄入資料、上傳合同等行動，但很多銷售都會以各種理由拒絕。沒有輸入，很難有輸出。銷售不愛用，軟件用不起來，花重金買的CRM也只能棄用，最后，企業投入的成本并沒有得到預期的回報。

第一，工作的效率太低

每天200個電話量太低，有的人甚至不能達到這個數量，想要尋找意向客戶，大量的外呼是必不可免的。不是所有的客戶都會拒絕你，但也不是所有人都需要你的產品。只能通過不斷的打電話尋找意向客戶，積累大量的客戶資源并進一步的跟進，才能有把握。

第二、不能精準識別客戶信息

在篩選客戶后，一般需要進行統計與分類。但是通話的時候沒有辦法準確的記住客戶的需求，后面記錄難免出現紕漏。而且客戶信息要素太多，人工分類復雜且繁瑣，不能精準的分析客戶的信息。

第三、銷售的小技巧

銷售人員總會受到各種各樣的影響，銷售人員在與顧客溝通時往往會忽略一個細節，那就是在講專業話時不注意語速。這是不對的，作為銷售人員在與顧客溝通時一定要注意語速快慢適中，不可過慢，也不宜過快。實際上，過慢語音不清，就會使人聽得稀里糊涂，茫然失措，實際上聽了等于沒聽。

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