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電銷營銷外呼系統-企蜂-企蜂云

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呼叫中心事業呈規模化發展,電子渠道外呼途徑不斷增加,隨著市場需求的增多,加之行業內執行流程日漸成熟、管理規范更加專業高效,熱線運營進入了發展黃金期。即便如此,如同任何事物的發展都是一個漫長的過程一樣,呼叫中心的成長也經歷著四個階段,即:作業型、自動化型、精細化型和策略型,目前正值呼叫中心從自動化向精細化轉型的關鍵時期,數字化管理則是實現這一轉型的關鍵催化。

一個正規的公司不僅是把產品賣出去,更是長久不斷的維護和服務產品。正版的軟件都會把客服售后以及聯系方式展現在電腦軟件上,方便用戶及時咨詢。更有一對一客服老師在線指導。

與人工客服相同,AI外呼系統同時具備知識自學習功能,業務部門將標準話術、促銷內容等信息導入系統知識庫,經過充分加工訓練,外呼機器人可以迅速掌握交流技巧。此外,外呼機器人還可以在與用戶溝通過程中,學習用戶問法,發掘補充新的知識點,不斷提升機器人的問答能力,與用戶溝通更加自如。

則在進行標記后轉給人工坐席。如此,可以幫助坐席客服從傳統枯燥的外呼工作中釋放出來,將更多經歷聚焦于模糊性復雜問題或超越機器人權限的問題,節約大量人力成本。

智能語音外呼系統主要功能:外呼營銷:一鍵批量導入客戶資料,可自主設置撥打時段、頻率,自動重撥的通話狀態、重撥次數、頻率等,節約人力和時間成本。智能營銷與客戶進行高質量的信息交互,確定客戶意向。 客戶回訪:根據企業情況,進行滿意度回訪或客戶關懷,設置自動回訪任務,提前預設好對話模板,對客戶反饋進行收集,方便企業進行產品及服務優化。



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