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百應電銷機器人新增自定義設置通話輪次區間

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☆ 話術管理頁面優化,交互體驗更流暢
☆ 創建外呼任務時支持顯示所選線路余額,保證任務順利開啟
☆ 智能外呼支持自定義設置通話輪次區間,方便篩你所需


功能詳解

01、話術管理頁面優化、交互體驗更流暢
AI話術管理是百應系統中使用頻率較高的模塊,為企業的銷售團隊、客服團隊、運營團隊提供源源不斷的優質話術。最近,我們收到小伙伴反饋,在優化話術時,根據具體的業務場景做了多次改動,每次改動提交審核,審核記錄都會顯示,導致審核記錄多了之后,需要一直下翻歷史記錄,才能找到「提交審核」按鈕,非常不方便。

本周對話術管理頁面進行了整體優化,解決了小伙伴的問題,統一了目前話術管理中的新建編輯類、提交確認類功能交互,下面我們一起來看看吧~

1、審核頁面「提交審核」按鈕與分頁固定底部展示
查看最新審核記錄,無誤后一鍵提交審核,無需再手動刷到最底

2、錄音頁面與審核頁面統一,按鈕與分頁固定底部展示
「去提交審核」按鈕,當錄音進度小于100%,按鈕置灰,不支持提交

3、熱詞頁面「編輯熱詞」位置調整,統一新建類按鈕交互
原右下角「編輯熱詞」調整為右上角,統一新建編輯類按鈕交互

4、操作日志頁面,分頁固定底部展示
操作日志底部分頁固定展示,統一所有分頁的交互


02、創建外呼任務時支持顯示所選線路余額、保證任務順利開啟
線路是外呼的通道,如果選了一條欠費的線路,外呼任務不能正常運行。如何在新建外呼任務時,避免選一條欠費的線路?

優化前:
第一步:新建任務前,點擊「費用」-「賬戶總覽」-「話費」,查看線路余額;
第二步:記下未欠費線路,回到智能外呼頁面;
第三步:新建智能外呼任務,選擇一條未欠費線路;
第四步:其他設置完成后,開始外呼;

優化后:
新建任務,選擇線路,直接顯示所選線路余額,選擇一條未欠費線路,直接開啟外呼;
一步搞定!


03、智能外呼支持自定義設置通話輪次區間方便篩你所需
基于智能外呼任務的通話記錄,在智能外呼任務已完成列表中可查詢,支持按通話時長、通話輪次、通話狀態來篩選。

最常用的篩選場景是,通過通話輪次篩出客戶與AI對話情況:
(1)篩選0次,關注客戶未對話的實際情況及原因;
(2)篩選2次,關注客戶是否按照設置的話術流程,走到意向客戶
(3)篩選多次,關注客戶多輪次對話,挖掘客戶更多意向;



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