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機器人“護(hù)工”時代已經(jīng)到來?

老齡化不斷加劇的當(dāng)下，護(hù)理人員缺口正在不斷擴大，相當(dāng)一部分科技創(chuàng)業(yè)公司將目光瞄準(zhǔn)了機器人護(hù)工市場。盡管技術(shù)還不是很成熟、產(chǎn)品也不能滿足多方需求，同時還存在人類護(hù)理和機器人護(hù)理究竟孰優(yōu)孰劣的爭議，但這一行業(yè)仍舊方興未艾，而且在可以預(yù)見的將來，隨著人力資源成本的進(jìn)一步上升和護(hù)理人員缺口的不斷擴大，采用機器人可能是最好也最可行的辦法。在以老年人護(hù)理創(chuàng)新為主題的科技博覽會 —— 老齡未來大會（Aging Into the Future conference）上，數(shù)十個互動攤位吸引了投資者、醫(yī)療專家和老年人。但只有一個攤位前面排著隊。與會者耐心地站著，時不時地對著這款功能強大的設(shè)備發(fā)出嘖嘖贊嘆的聲音。有些人會對身邊的陌生人說：「簡直太可愛了」或者「太不可思議了」，還有人問自己什么時候才能有這樣一臺設(shè)備。這個攤位憑什么有這么大的吸引力呢？原因就是 Tombot 的設(shè)備 Jennie—— 一只機器拉布拉多，它的動作和鼻子就像真的一樣。它不亂撒尿，不用吃東西，甚至連叫也不叫。所有這類假的毛茸茸的東西都是用來讓人們抱著玩兒的。Tombot 創(chuàng)始人 Thomas E. Stevens 表示：「人們真的會對 Jennie 做出反應(yīng)。但 Jennie 不是玩具，而是一種有益于健康的醫(yī)療設(shè)備。」 Tombot 是眾多面向老年人銷售機器人伴侶、提供情感支持、日常幫助或通過人工智能進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的創(chuàng)業(yè)公司之一。盡管這些機器人經(jīng)常受到消費者和醫(yī)學(xué)專家的熱情追捧，但銷售這些機器人的公司卻發(fā)現(xiàn)自己面臨著一系列復(fù)雜的問題：如何才能最好地設(shè)計機器人設(shè)備來照顧老年人，并鼓勵人們在實際生活中使用它們？你如何才能創(chuàng)造出真正有用的東西，同時又不會讓人覺得毛骨悚然呢？機器人真的能取代人類護(hù)理人員嗎？ “摸過一次之后，我就愛不釋手了。” 可愛、毛茸茸且反應(yīng)靈敏的Paro在感應(yīng)到觸摸、對話、光線之后，會動腦袋、眨眼睛并播放加拿大格陵蘭海豹的叫聲作為回應(yīng)。 “第一次親撫它之后，它動了起來，可愛極了，就好像活的海豹一樣。” 來自Shin-tomi療養(yǎng)院的79歲老人Saki Sakamoto這樣說道。 “近年來，很多人都獨自生活，而機器人卻可以陪他們說話，讓生活變得更加有趣。” 而在東京的Shin-tomi療養(yǎng)院中就使用了20種不同的模型照顧住宿人員。在這兒，機器人可以自由來去。日本政府希望利用國家機器人領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，應(yīng)對人口危機——老齡人口不斷增長、勞動力卻不斷減少。 “這些機器人很神奇。” 84歲的Kazuko Yamada在參加完SoftBank Robotics Corp里Pepper的鍛煉課程后表示。Pepper能說出事先設(shè)定好的對話。在帶領(lǐng)一群老年人做鍛煉時，人形機器人Pepper會揮動著手臂。筆直站立的Tree會引導(dǎo)殘疾人邁出顫顫巍巍的步子，并用溫柔的女聲說：“右，左，非常棒！” 一般情況下，人們認(rèn)為照顧老人需要人們自己動手完成。因此，對西方人來說，讓機器人照顧老人的想法十分震撼。不過，很多日本人卻認(rèn)為這樣很好，這很大程度上是因為日本媒體描繪的機器人總是友好又能干的。在 2015 年，新加坡推出了機器人培訓(xùn)師 RoboCoach，以幫助老年人鍛煉更多。機器人訓(xùn)練師為老年人提供個性化的鍛煉程序，并確保鍛煉正確完成，以最大限度地提高效益。新加坡前瞻性思維方法的最新例子是最近麻省理工學(xué)院黑客醫(yī)學(xué)機器人黑客馬拉松，看到 12 支隊伍試圖將賽格威機器人的 Loomo 機器人變成一個輔助機器人來幫助照顧老年人。Loomo 于 2016 年國際消費電子展上推出，是一款小型兩輪機器人平臺，具有軟件開發(fā)套件（SDK）和硬件擴展，供開發(fā)人員使用。Loomo 擁有一套傳感器，包括面部和語音識別能力，位置跟蹤以及映射環(huán)境的能力。Loomo 可以在需要充電之前行駛 18 英里，最高可達(dá) 11 英里/小時。博特勒團隊通過利用 Loomo 的機動性贏得了比賽和 5000 美元的一等獎，從而創(chuàng)造了一種自動駕駛輪椅。使用定制的電磁耦合器，Loomo 可以連接到任何普通的輪椅并將其拉動。Loomo 首先使用其面部識別來識別療養(yǎng)院的患者，例如，連接到他們的輪椅，并將他們從一個位置拉到另一個位置。 Segway Robotics 機器人業(yè)務(wù)運營高級主管 Sarah Zhang 表示，Botler 團隊的解決方案還解放了護(hù)理人員，他們將 10％的時間用在輪椅上。這不僅有助于照顧者的短缺，而且還可以讓照顧者為更多的病人服務(wù)。 “Loomo 是一款非常穩(wěn)定的平臺，配有人類有用的傳感器，包括英特爾的 RealSense? 相機。而且由于 Loomo 可以移動，這可以幫助那些失去移動能力的老人。“ Intel RealSense? 機器人更多的在隔離人類，還是真的在幫助人們？養(yǎng)老機器人已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活，在彌補養(yǎng)老人力方面發(fā)揮出重要作用。不過，養(yǎng)老機器人能否真的可以像人一樣做到貼心為老年人服務(wù)？它們真的可以照顧好老人么？而且，智能“護(hù)工”走進(jìn)家庭，更難跨越的是人們的道德和心理障礙。就像微信、微博等社交媒體剛出現(xiàn)時人們質(zhì)疑它們將導(dǎo)致人與人之間疏離一樣，幾乎每次技術(shù)革命，都會引發(fā)人們對“異化”的恐慌。 “對于機器人護(hù)工，我們必須問：機器人更多的在隔離人類，還是真的在幫助人們？”愛丁堡大學(xué)機器人中心主任教授森斯指出，“機器人的使用還引發(fā)了人們對個人信息的擔(dān)憂。機器人的質(zhì)量和個性化服務(wù)是與你愿意釋放給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量直接成比例的，你的數(shù)據(jù)將換取更好的機器人服務(wù)。” 另外，機器人雖然可以在某些功能上替代甚至超越子女和護(hù)工，但在情感上無法代替人類。在一項“你會讓機器人陪伴父母養(yǎng)老嗎？”的調(diào)查中，網(wǎng)友“嘻嘻哈哈的小馬駒”就表示：“父母以前再苦再難也辛辛苦苦帶大我們，我們?yōu)槭裁床荒芤酝瑯拥姆绞皆谏磉吪惆樗麄兡兀繖C器人永遠(yuǎn)無法代替子女的陪伴。” 不可否認(rèn)，機器人技術(shù)有其缺點。尤其對于“養(yǎng)老機器人”，在藥物的識別、與人類的交互、動作的精準(zhǔn)上都有很高的精確度要求。雖然這些功能在技術(shù)上已經(jīng)可以實現(xiàn)，但識別成功率仍有很大不確定性。

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