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電銷機器人引起新熱潮

2016年，AlphaGo戰勝圍棋九段棋手李世石，引起了全世界的討論，也讓全世界開始了解人工智能。這一里程碑式事件向全世界表明，機器可以像人一樣進行思考，甚至比人做得更好。人工智能迎來了新一波發展浪潮。人工智能是通過機器來實現人的頭腦思維，使其具有感知力、決策力和行動力。似乎一夜之間，人工智能從幻想變成了現實。計算機科學家們在機器學習和深度學習領域已經取得重大突破，可以賦予機器認知及預測能力。在現今世界中，這些系統應用已不鮮見。工業革命讓手工業自動化，機器學習讓機器本身自動化。麥肯錫全球研究院今年年初發布的一份報告預測中國約一半的工作內容將有被自動化的可能，使中國將成為全世界自動化潛力最大的國家。未來中國將會有數以億計的勞動力受到沖擊，重復性工作內容和可預測的程序性任務構成的職位尤其容易被人工智能取代。李開復也曾提到，在15年內，人工智能和自動化將具備取代40%~50％崗位的技術能力。但人工智能更可能成為人們工作的輔助工具，對于需要創造力、策略以及復雜思考能力的工作，人類仍將有自己掌控的空間。人工智能在取代簡單重復性勞動崗位的同時，也創造了新的崗位、新的工作機會。近一段時間，國內外資本市場風云變化。全球經濟環境處于極其復雜而關鍵的階段，這一邊中美貿易大戰、P2P爆雷、股市下行等事件頻出，另一邊，以人工智能為代表的高科技行業卻逆勢爆發。中國也迎來了人工智能創業熱潮。根據億歐智庫統計，中國人工智能企業共計922家，2012-2017 年間創業熱潮顯著，2015-2016年，圍繞機器人、大健康、金融、安防以及行業解決方案等行業，人工智能創業熱度沖頂。電銷機器人起頭，完成銷售的第一步尋找客戶工作。摒棄以往的以人工坐席來進行篩選客戶的工作方式，機器人接手企業的電銷工作后，可以全權負責這項工作，管理只需要將客戶的電話號碼全部導入機器人的后天并且設定好機器人的工作時間即可。受后臺控制，電銷機器人可以不休息不睡覺的辛勤工作，每天撥打800-2000通電話來完成工作任務。篩選完的客戶名單以及機器人與客戶的通話錄音，直接在后臺上生成表單以完成與人工的交接。 2 機器人大致可以篩選到六七十個客戶，當交接表拿到人類員工手里的時候，機器人便完成了一個工作流程，銷售員工可根據機器人已經篩選到的有效客戶表單，分配任務聯系這些客戶見面聊。剩下的工作，就要靠人類自己了。從人類拿起工具開始，就意識到了有了工具的幫助，可以完成原本無法完成的事情，并且可以更加節省時間節省力氣，而現在，科技就是我們手中的一把利器。標簽：

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