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你接的騷擾電話可能是機器人打的：“她”一天

請問您最近有貸款需求嗎？”“您的房子定好裝修公司了嗎？”“我們最近推出了一個新樓盤。”我們常被各種騷擾電話騷擾，但最近不少武漢人發現，接通的騷擾電話竟然是機器人打來的。“他們不能準確回應你的問題，不能被打斷，擅長自顧自推銷產品”，被騷擾的楊先生不勝其煩。更讓他擔憂的是，人工智能技術運用在電話營銷上，是創新還是更可怕的騷擾？電話推銷的“美女” 其實是機器人 “您好，我們是精裝管家，第三方專家幫你管裝修……”12月19日晚上7點，楊先生正和家人吃晚飯，一個133開頭的騷擾電話打來了。“都7點了，你們還不下班嗎？”楊先生有些惱怒。但對方并沒有停止營銷，繼續介紹業務。對方的不理睬讓楊先生的火氣更大了，“我在問你，為什么都七點了，還要騷擾別人？”他繼續質問，那邊仍舊專心介紹，兩個人各說各話。最終，楊先生敗下陣來，聽完對方介紹后，他順著問，“你們的價格是多少？”對方停留了3秒后回復：“是這樣的，如果你感興趣，我可以請客戶經理稍后與您聯系。” 楊先生聽聲音判斷，對方是一名年輕女性，說話語氣和平時接到的電話銷售沒差別。但楊先生還是發現了其中的破綻：她不能準確回復答案。加上回答問題前的時間停留，他懷疑這通電話是機器人打的。電話掛斷后，一個名為“精裝管家創始人4”的陌生人請求添加微信好友。他正是電話銷售口中繼續對接的客戶經理。楊先生向其詢問，剛剛打電話的是不是機器人，對方確認，并稱，“現在技術很先進，智能機器人都由真人錄音”。 AI電銷機器人月“工資”近千元一天可撥千個電話用關鍵詞“電話營銷機器人”在淘寶搜索，成百上千的AI電銷機器人出現在頁面上，價格從百元至萬元不等。記者以消費者的身份聯系了一家AI電話機器人廠家，工作人員告訴記者，他們家的AI電話機器人標價為500元/月，付款后，商家會通過微信發送一套軟件系統，登錄成功即可導入電話錄，“一次可導入30000份，打完后重新導入”。商家介紹，這500元只是軟件費用，話費需另算，一分鐘話費9分錢。商家算了一筆賬，算下來一個月只需給機器人開近千元的“工資”，遠比人工成本低。“機器人一天可以打1000多個電話，除去空號、占線、掛斷等異常情況，一天成功的能有300個左右”，商家直言，AI機器人運用到電銷領域，可以節省大量人工成本，現在已經成為電銷行業的熱點產品。“現在招工難，人工成本高，更重要的是，機器人沒有情緒，不會難過。” 更加智能的是，AI電銷機器人還能通過通話時間長短，客戶提問的多少，幫助識別意向客戶。“通話時間越長，問題越多，對產品肯定更感興趣”，商家介紹，機器人確定意向客戶后，會將客戶資料信息推送給人工客服，進行下一步跟進。商家透露，今年3月，市面上開始出現AI電銷機器人，但當時技術不成熟，直到6月份，才真正大量上市。目前使用該系統最多的行業是房地產、金融、教育培訓機構等電話銷售比較集中的領域。 AI技術運用到電銷是創新還是更可怕的騷擾記者在微博等社交媒體上搜索發現，吐槽自己接到機器人電話的網友不在少數。微博網友@：難怪騷擾電話這么猖狂，因為大多是機器人打來的，他們乖巧聽話，不要工資，無需培訓，不要五險一金，不要節假日休息，永遠不知疲倦，每天保持情緒穩定，每天能撥打1000通以上電話。標簽：

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