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電話機器人有什么特點，它是怎樣工作的

　　去電電話機器人功能特點
　　提供完整的語音對話，準確理解用戶用意，進行智能對話的服務，在很多實用的情況下，為企業提供“能看、聽到、說話、感到、明白”的智能人機對話體驗。
　　1、呼入機器人
　　基于智能語音導航、智能機器人呼叫、24小時智能語音服務、智能規則分析對話內容，提高服務質量，監控輿論風險，優化服務策略，與工作單系統對接
　　2、外呼機器人
　　分析分類自動呼叫、電話訪問、電話營銷、金融催繳、業務注意、訂單審查、評價機器人、會議通知、問卷調查、語音指令等不同呼叫業務場景的意圖，快速應對機器人在對話中可能存在的問題和需求，正確篩選顧客的狀態。例如篩選意向的顧客等
　　3、智能質檢與分析系統
　　語音數據的現狀和價值企業的呼叫中心承擔著日益繁重的與客戶溝通的任務，積累了海量的語音數據。一方面，隨著業務的日益繁忙，數據量不斷加速增長，使得存儲和管理都較為麻煩;另一方面，由于技術條件的限制，除了按照法規要求存儲備用和少數的人工質檢調聽外，這些海量數據幾乎沒有什么實用價值，反而成為了企業的一種負擔。因此，可以說企業呼叫中心的語音數據是一座儲量豐富的高品位金礦，一旦可以進行有效的分析和利用，將為推動企業發展提供強大的能源和動力。
　　語音技術助力服務提升企業呼叫中心對語音技術的應用，一方面可以對積累的海量語音數據進行全方位、多角度的深入挖掘和分析，幫助企業深入了解客戶的需求;另一方面可以促進人工服務的質量和效率的提升，拓展和增強自助服務手段，全面改善服務過程中的用戶體驗。從而真正的了解客戶、理解客戶，想客戶之所想、急客戶之所急，引領企業實現“以客戶為中心”這一歷史性轉變，為企業未來的發展奠定堅實的基礎。
　　高并發呼叫處理能力：根據系統資源可實現超大并發需求，十年呼叫中心運營技術保障
　　AI大腦引擎：60+行業應用場景積累，提升智能服務效果
　　實時語義轉寫：基于深度神經網絡將通話實時轉寫為文字，保持高識別率，大大降低系統成本
　　定義語音合成：人工錄音和TTS自然混合或獨自應用，適用于各應用場景。TTS合成效果貼近專業水平自然人發聲，可選三十種音色
　　智能對話引擎：多次對話和意圖識別不僅能深入分析關鍵詞搜索，還能深入分析語境邏輯和意義，積極引導對話中斷，支持不到500毫秒的速度反饋，自動轉移人工座位，支持自主配置對話知識庫。
　　機器自主學習：基于全國領先的智能算法，自主學習算法得到發展，同時通過深度學習和數據挖掘使機器人不斷自主學習，提高解答能力。
　　實時質量檢測：通過語音識別和分析，自動檢測全量服務記錄，全面無死角。
　　探討驗證：人機合作方式對分析結果進行二次驗證，提高結果的準確性
　　可視化數據分析：通過完整的運營系統分析和豐富的數據報告、自動標記、精度挖掘和分析、多樣化的圖表向用戶提示。

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