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電子商務的類型

按照不同的標準，根據參與電子商務交易的主體不同可以將電子商務分為以下幾種：

１.Ｂ２Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）是指企業與企業之間的電子商務活動，通過專用網絡進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式，這也是最早得到發展的電子商務模式。它將企業內部網和企業的產品及服務，通過Ｂ２Ｂ網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網絡快速傳播信息，為客戶提供更便捷的服務，從而促進企業的業務開展。

２.Ｂ２Ｃ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業零售模式，這是我國當前最為普遍、規模最大與用戶數量最多的電子商務模式。Ｂ２Ｃ電子商務模式中電子商務起到了類似商場的作用，消費者可以購買音樂產品、圖書、家電等各種商品，并且還能購買服務，Ｂ２Ｃ模式具有商品數量多、客戶量大、參與度高等特點。

Ｂ２Ｃ模式具有很大的優點，產品種類繁多，一站購物，有客戶評價反饋機制、互動性強，通常客服服務態度很好，是當前電子商務中消費者首選的模式。但是由于Ｂ２Ｃ模式交易發生在互聯網空間，存在的問題也比較多，諸如平臺的管理義務無法落實、信息量巨大、實際經營者難以監管等，而這些也正是電子商務法需要重點規制的內容。

３.Ｃ２Ｃ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ-ｔｏ-Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）是個人與個人之間的電子商務。其中“Ｃ”指的是消費者，因為消費者的英文單詞是“Ｃｕｓｔｏｍｅｒ”，因此Ｃ２Ｃ的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一部手機，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為Ｃ２Ｃ電子商務模式。

Ｃ２Ｃ交易模式類似于現實世界中的跳蚤市場，由于電子商務發生在網絡空間，缺少像跳蚤市場中的監督者與管理者，因此交易安全與交易平臺的保障作用就顯得非常關鍵。如果沒有一個知名度高、受買賣雙方信任的交易平臺將買賣雙方的交易信息聚集在一起，并且扮演監督與管理的職責，那么雙方單靠在網絡上漫無目的地搜索是很難發現彼此的，并且也會失去很多的機會。因而Ｃ２Ｃ的模式，核心的問題是平臺的監管與管理，確保交易安全。

４.Ｏ２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ-Ｏｆｆｌｉｎｅ）是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。Ｏ２Ｏ的電子商務模式最早來源于美國，具有較高的包容性，交易過程既涉及線上，又涉及線下，具有較強的互動性。當前一般認為，只要整個交易過程中有線上、線下交易的共同參與，都可以稱為Ｏ２Ｏ模式。現實中Ｏ２Ｏ模式主要是指在線上發布信息、線上支付，但實際消費要到線下實體店鋪。

一般認為Ｏ２Ｏ模式需要包括引流環節、轉化階段、消費、反饋與存留客戶五個部分。引流環節促使消費者在線上尋找商品與消費的信息并作出消費意愿；轉化階段是客戶根據線上的信息、產品介紹或者線上的支付購買情況，到線下店鋪進行實際體驗；消費則是消費者結合線上與線下的商品或服務信息，實際到經營場所進行消費或者接受商業服務；反饋是消費者將消費體驗反饋到線上平臺，幫助其他消費者作出消費判斷與決策；存留客戶則是線上與線下的溝通，是指電子商務平臺的經營者與平臺內的經營者之間進行溝通，改進服務、完善交易規則、維護與消費者的關系，使消費者可以重復消費或引流更多的人來增加消費。Ｏ２Ｏ模式具有非常高的生命力，既利用了電子商務的優點，又集合了傳統交易的商業體驗，是當今非常重要的電子商務模式。

上述電子商務交易的模式，僅是常見的四種類型，目前電子商務的類型已經遠不止這些，各種電子商務模式之間相互交融也日益增多。近年來相繼出現了Ｐ２Ｃ（Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ-ｔｏ-Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）模式，即商品和顧客模式，產品從生產企業直接送到消費者手中，中間沒有任何的交易環節。Ｂ２Ｇ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ）模式，即企業對政府的模式等。隨著互聯網技術的進步，市場需求與供給的變化，未來必然會出現更多新型的電子商務模式。

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