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電子商務平臺經營者的性質

對于什么是電子商務平臺經營者，電子商務法第九條第二款有明確規定，即“在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。”根據該規定，電子商務平臺經營者僅提供平臺服務，而非商品銷售者或者服務提供者。當有侵權行為發生時，電子商務平臺經營者也僅承擔平臺責任。

隨著電子商務的日漸發展，很多電子商務平臺呈現出混合型的特征，既為第三方交易提供平臺服務，也直接作為交易當事方參與交易，也即兼具“平臺經營者”和“平臺內經營者”的雙重角色。對于具有混合特征的電子商務交易平臺而言，當其在自有平臺銷售商品或者提供服務時，其實質上充當的是平臺內經營者的角色；只有當其僅提供平臺服務時，其性質才為平臺經營者。

之所以要辨別電子商務交易平臺實際從事的行為，是因為當侵權行為發生時，平臺經營者和平臺內經營者需要承擔的法律責任是不同的，一個是平臺責任，一個是直接侵權責任。因此，需要對電子商務平臺經營者的行為進行準確定性。

【范某訴京東商城案】

范某分三筆訂單在京東商城購買四款京東自營的真力時手表，總價款１４７７５９元。購買時網頁商品說明顯示表鏡材質為藍寶石水晶，但是范某將手表送至珠寶玉石檢測中心進行檢測，檢測結果為人工合成藍寶石。范某認為，網站宣傳構成欺詐，故將京東電子商務公司訴至法院，要求退還貨款１４７７５９元、賠償檢測費４００元，同時索要三倍賠償金４４３２７７元。京東電子商務公司辯稱，雙方不存在買賣合同關系，盡管涉案產品屬京東自營，但該公司僅提供網絡交易平臺，未參與買賣行為。經審理查明，京東商城網站所有者為京東電子商務公司。該公司曾與天津京東海榮貿易有限公司（簡稱京東海榮公司）簽訂《平臺服務協議》，約定：京東海榮公司自愿向京東電子商務公司申請使用網絡交易平臺，京東電子商務公司僅提供產品信息展示的平臺服務，不從事產品交易事宜，不對產品交易事宜負責，京東海榮公司提供用于推廣的產品信息，其上傳產品信息應當真實合法，不得侵害消費者合法權益，京東海榮公司每年支付平臺使用費２萬元。京東電子商務公司提交了３張電子發票，發票顯示銷售方為京東海榮公司。范某表示，對上述電子發票的情況并不知曉。法庭現場演示，登錄范某的京東商城賬戶，查看相應訂單、下載電子發票，與京東電子商務公司提交的發票一致。

法院審理認為，范某購買的京東自營商品，銷售主體為京東海榮公司，京東電子商務公司僅為網絡交易平臺的所有者，其已通過電子發票形式對銷售者真實名稱、地址和有效聯系方式進行了公示。范某購買產品的發票均顯示已開具，可以認定其已知悉商品銷售者，且無證據證明京東電子商務公司明知或應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，故范某應向京東海榮公司索賠，京東電子商務公司并非適格被告。法院一審裁定駁回了范某的起訴。宣判后，雙方均未上訴。

在該案審結后，法院向京東電子商務公司發出司法建議，建議該公司在網站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋，所有商品銷售頁面均應披露銷售者詳細信息，并將銷售授權書在明顯位置予以公示，從而避免消費者產生誤解，誤導商品的選擇，同時也便于在權利受損時正確選擇維權主體。

范某訴京東商城案說明，對于兼具“平臺經營者”和“平臺內經營者”雙重角色的電子商務交易平臺而言，須對其實施的行為作出實質性分析，這樣才能找出侵權行為的真正實施主體，以免出現誤訴被告的情況出現。

正是基于電子商務交易平臺混合型的特征，電子商務法第三十七條規定，“電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的，應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，不得誤導消費者。電子商務平臺經營者對其標記為自營的業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。”

此外，根據電子商務法第八十一條的規定，對于電子商務平臺經營者“未以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務的”，由市場監管部門責令限期改正，可以處２萬元以上１０萬元以下的罰款；情節嚴重的，處１０萬元以上５０萬元以下的罰款。這個其實是針對電子商務平臺的行政處罰。

但實務中可能會出現的問題是，如果電子商務平臺經營者未以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，當有侵害消費者權益的行為或者其他民事侵權行為發生時，該電子商務平臺經營者究竟是作為“平臺內經營者”還是“平臺經營者”來對待，繼而承擔直接侵權責任還是平臺責任？

有觀點認為，如果在通常情況下，一個正常的理性人仍然不能判斷相關的業務究竟是自營還是第三方經營的，應該推定是平臺自營業務，由平臺承擔商品銷售者和服務提供者的法律責任。①也就是說，在各方均已充分舉證的情況下，仍無法判斷電子商務交易平臺從事的是自營業務還是非自營業務的情況下，將其行為定性為自營，讓其承擔商品銷售者和服務提供者的直接侵權責任。

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