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要將品牌要素轉化為品牌資產，將品牌定位在消費者心目當中,我們必須要倚賴品牌的傳播推廣。

而企業在品牌傳播過程中.由于文化的差異、代理公司的失誤以及企業的短視等種種原因,很有可能出現溝通不暢，從而引發危機。

由于企業廣告宣傳的失實或奪人而引發消費者和媒體質疑的案例就有很多。

2004年3月，經國家質量監督檢驗檢疫總局調查，寶潔公司推出的佳潔士深層潔白牙貼外包裝盒上粘貼的中文說明與被覆蓋的英文說明嚴重不符。中文說明上聲稱佳潔士潔白牙貼“7天明顯亮白牙齒，使用一盒效果可持續12個月”，而被覆的英文說明上卻聲稱“14天可明顯亮白牙齒，效果可持續至少6個月”。上述產品是由美國寶潔公司生產的，分別于2001年和2003年向國家質檢總局申請辦理了含量為56片和28片的中文標簽審核并獲得了批準證書。但進口商在進口時將美國原裝的56片產品進口后拆裝成28片，并將已獲得批準的28片產品的中文標簽加貼在56片產品的包裝上在我國市場銷售，違反了國家質檢總局中文標簽管理的有關規定，同時又誤導了消費者。

這件事情曝光以后，引起了廣大消費者對于寶潔的不滿，也破壞了寶潔一直企圖樹立的國際品牌形象。

除此之外,還有一些跨國企業對異國文化不了解.引起公眾誤解.最后引發危機。例如，近年來頻頻發生躋國公司不了解中國文化，引起公眾反感的事件。

中國和H本是一衣帶水的鄰邦，但是日本的侵華戰爭一宜使中國和日本的關系變得微妙緊張。這種緊張也反應到了企業的廣告傳播當中。日本豐田曾經做過兩則廣告，在一則廣告中，一輛“箴道”汽車停在兩只石獅干之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮姿勢；另一只石獅子向下俯首，廣告語為“新道,你不得不尊敬工另一則的內容是：一輛豐田越野車在古山高原上以鋼索拖拉一輛綠色中國生產的軍用大卡車。廣告播出以后，引起了軒然大波，很多網友激烈抨擊這則廣告，認為用象征中國的石獅子給日本豐田敬禮，用豐田車拉國產軍用卡車是對中國人的侮辱，是日本羞辱中國的新證據。互聯網上的爭論逐步蔓延到報刊甚至電視媒體。面對民眾和媒體的聲討，豐田公司通過官方媒體發出致歉信，向中國消費者公開致歉。但是惡劣的影響已經造成。

面對文化的差異，民族心理的差異，豐田應該學會謹慎?多了解中國民眾的心理。除此以外，耐克的“恐懼斗室”、日本立邦漆“中國龍”事件都是跨國企業對中華民族的民族文化和特點不了解導致的。

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企業品牌傳播問題引發品牌危機