蘇州中潤置業有限公司是經國家批準具有二級資質的房地產開發企業，公司注冊資本20000萬元。公司繼成功開發昆山港龍建材商城、太倉現代農貿商城、嘉興國際電氣城等大型建設項目之后，在蘇州吳中投資18億元，開發總建筑面積22平方米中潤廣場商辦項目。項目由地下3層、地上5層現代商業、26層公寓、46層甲級辦公和高級酒店組成。其中46層228米高主塔樓為城市地標建筑。

隨著市場競爭的日益激烈，如何提高企業的形象，為用戶提供最好的服務，從而增加企業的利潤已成為了各企業迫切需要解決的問題。江蘇鴻信客戶服務系統為蘇州中潤置業提供了全方位的客戶服務平臺，架起了企業與客戶交流的橋梁，實現了7*24小時全天候的客戶服務。

蘇州中潤置業客戶服務系統對外提供統一的引示號碼，提高客戶的感知度。客戶撥打服務后號碼，首先聽到歡迎語，在自動語音導航的幫助下，選擇需要的服務內容。坐席電話接通后，呼叫中心系統開始記時，并啟動錄音。管理員可以聽取話務員錄音，糾正提高話務員的服務質量，提升用戶滿意度。系統還提供一套強大的報表功能，供領導們進行數據分析，以制定出調控策論。