路側報警呼叫中心系統是指，車輛發生交通事故后，司乘人員可以使用手機及時向監控所求助，系統接到報警后指派相關人員到出事現場進行故障處理。

緊急報警系統采用當今最先進的CTI電話語音報警系統，并結合移動通信網絡發展，可以接入有線電話、手機、小靈通等多種通訊方式的報警接警，與此同時實現電話的全程錄音以及數據業務記錄。

報警系統通過內部的CTI、IVR、ACD等處理方式將電話及時轉接到相應的人工座席，這時人工座席通過內部連通的局域網絡與報警主控一體機進行聯動，能夠在座席計算機上顯示來電號碼，并記錄報警信息。

本次報警系統工程，深海捷科技采用了最新推出的Sky1200呼叫中心。Sky1200作為深海捷的一款嵌入式戰略產品，是隨著市場對中小型呼叫中心的強烈需求應運而生。其產品特點：高穩定性、功能多樣性、強大的第三方開發接口，組網靈活，易擴展。正是Sky1200這一系列的產品優勢，不斷的贏得客戶的認可，行業應用也越來越廣泛。據統計，截至2012年5月，深海捷科技累計為全國680多家客戶提供呼叫中心產品和服務，每天有超過280萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務。

隨著路側報警系統的圓滿建設，深海捷科技呼叫中心在政府項目合作方面又實現了新的突破，再創新高。成功建設路側報警系統不單是豐富了深海捷呼叫中心的行業應用，更重要的是，深海捷在打造一流的呼叫中心的道路上又邁出了堅實的一步。