據悉,信雅達承建山東濟寧銀行客戶服務中心系統項目。濟寧銀行客戶服務中心系統初期規模為30 路IVR、20 個座席，所有座席集中部署在總行。山東濟寧銀行重新構建一個先進的客戶服務中心系統，實現山東濟寧銀行全業務支持，使得客戶服務中心系統能快速響應新增的業務需求、保持良好的穩定性，良好的可擴展性，提供持續業務創新以應對未來銀行業務的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯系中心，在成本可控或最小化的前提下，創造更多的價值。

　　山東濟寧銀行客戶服務中心新系統本著以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。整個呼叫中心確保了在業務高增長的同時，依然具備為客戶提供優質服務的能力。