日前，鄭州供電公司客戶服務監控指揮系統研究及應用”項目通過省公司專家組鑒定，認為該項目整體達到國內領先水平。

據悉，該項目以營銷業務系統為基礎，充分整合95598客戶服務、電能量采集、視頻監控等信息系統，可實現營銷客戶服務的立體化管理；集成了營銷業務的實時信息，具有雙向信息交互的功能，能為客戶提供可靠翔實的數據；能對95598話務量、用電負荷、電費收繳、營業廳服務等關鍵性業務做到實時監控。在驗收會上，專家們一致認為該項目實用性強，在電力行業客戶服務方面達到國內領先水平，并建議深化應用。