天津藍點科技發展有限公司作為天津本地唯一家擁有自主研發能力的呼叫中心廠家，多年來一直致力于打造適合企業自身特點的呼叫中心系統，成功實施于多家大中小型企業，樹立了良好的產品口碑，以做天津本地呼叫中心第一品牌 創國內呼叫中心知名品脾”為目標，將為更多的企業量身打造呼叫中心系統，服務到更多的企業中去！

藍點呼叫中心的設計理念是：量身定做！藍點呼叫中心的設計理念更多的是以企業自身的業務需求為出發點，圍繞企業業務特點架構呼叫中心系統，將呼叫中心系統完美的與企業業務相結合，真正的能幫助企業利用呼叫中心創造更高的利潤，更好的口碑，樹立更好的企業形象！

藍呼叫中心系統-語音系統平臺幫助企業構建一個完全融合支持全業務接入的一體化呼叫 中心平臺，功能涵蓋PBX、CTI、ACD、IVR、REC、OC、TTS等核心模塊，為用戶提供了一個高穩定性、高集成性、高擴展性、高開放性的統一 內核、統一邏輯和共享數據”的呼叫中心基礎平臺。

藍點呼叫中心系統-座席應用平臺提供了呼入受理、工單流轉、電話營銷、客戶服務等模 塊，幫助企業構建統一的客戶資料平臺，通過客戶資料，對客戶分類，提供個性化服務，以達到充分理解客戶需求，快速響應客戶需求，改善客戶關系，提高客戶滿 意度的目的；通過CTI技術彈屏，快速搜索用戶交易歷史，建立協同運作的銷售，市場活動，客戶服務管理平臺；完善的電話營銷平臺，規范銷售、市場活動以及 客戶服務的流程，實現銷售，市場活動自動化管理，大大地降低銷售成本，真正使呼叫中心從消費中心”轉變為利潤中心”。

藍點呼叫中心系統-運營與管理平臺實現了運營管理的數據共享和業務協同，實現了運營管理從粗放到精細、從事后到實時、從分散到集中化的管理模式。有效提高大規模集中化客服中心的管理水平，降低運營成本。