隨著市場競爭的加劇，企業漸漸體會到良好客戶關系的提升已經成為商業致勝的關鍵，為了充分發揮與客戶互動的功能，大型企業和超大型企業基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企業與大型企業一樣也有這樣的需求，但是由于企業規模小、資金預算不足等原因，如果用大型呼叫中心的概念來建設，浪費大量的投資不說，也達不到企業想要建設呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心系統在這種背景下也就即時產生了。

　　日前市面上出現了一款極高性價比的呼叫中心產品，據了解該產品是基于小型和微型企業需求推出的入門級呼叫中心產品——暢易通。暢易通基于工業標準的模塊化設計，集成電信級呼叫中心的常用功能，幫助用戶以較低的建設成本輕松構建簡單易用、靈活穩定的入門級呼叫中心。例如：鮮花預定加盟，快餐預定加盟、小微型客服中心和銷售部門等。
　　
　　暢易通系列產品功能：
1.電話數字錄音功能。
2.電話防火墻功能：將有敵意的電話、不受歡迎的電話列入黑名單，可有效攔截惡意或騷擾電話的侵入。
3.自動語音信息服務（IVR）：圖形化語音導航設置。
4.自動話務分配（ACD）：支持多種排隊和振鈴策略。
5.客戶信息管理：客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關系數據庫。來電時，可自動獲得主叫號碼，以此區分老客戶和新客戶。
6.來電彈屏：來電話時，顯示客戶信息，可輸入必要的文字信息記錄本次通話內容。
7.分析、統計功能：提供多種話務統計報表，可以根據不同條件進行統計分析，供管理者參考。
8.語音、短信、傳真、留言、多方電話會議功能。
9.斷電逃生：斷電情況下，外線與內線直通，確保通話不間斷。