新明珠陶瓷集團始建于1993年，經過轉制、兼并、自建園區式擴張和全國區域性布點發展，從一間小廠開始做大做強，成為中國建筑衛生陶瓷行業中最具規模化、現代化、集團化的企業之一。

　　隨著近些年房地產行業的興起，陶瓷等建材行業的產品需求越來越大，服務業的命脈就是服務，在新明珠陶瓷發展大道上的攔路虎就是服務跟不上。為了擺脫這種困境，新明珠經過多次篩選，最終選擇深海捷科技為其建設客服呼叫中心系統，提升企業服務質量。

　　深海捷憑借豐富的經建經驗，提供了專業的解決方案，系統中的IVR自動語音導航、來電彈屏、座席統計、通話錄音、智能路由等功能，從根本上提升了服務的質量。為新明珠的服務帶來了一次質的提升。