聽說過嗎？用聲音也能辨別身份，這就是聲紋識別技術。聲紋識別所能達到的效果可與其他生物識別技術（指紋、掌形和虹膜）相媲美，且只需電話或麥克風即可，無需特殊的設備，數據采集極為方便，是目前唯一可用于遠程控制的非接觸式生物識別技術。

　　客戶滿意度直接影響著企業的品牌形象和銷售收入，因此不少企業委托市場研究公司對其客戶電話訪問，進行滿意度調查。其中汽車用戶滿意度是汽車廠商考核4S店的重要指標，也是年終返點的主要依據。因此不少4S店找人來冒充車主，接受市場研究公司的電話調查，虛假評價4S店的服務質量，嚴重影響了汽車廠商的客觀考核。通過電話聲紋識別技術，可對電訪錄音聽聲辨人”，達到去偽存真”的效果。

　　2013年3月起，上海某大型市場研究公司引入廈門天聰智能軟件有限公司自主研發的聲紋識別系統”，來辨別有效的用戶身份。基于市場研究公司提供的語音數據，天聰聲紋識別系統”就可去偽存真”，最終給出一份用戶真實性鑒定報告。這份報告體現的是有幾個人代替了不同的人，分別代替的是哪幾個人等。天聰聲紋識別系統”讓市場研究公司更有效地管理用戶資料，更好的做出科學的商業決策。