7月11日,2008中國（杭州）呼叫中心與BPO高峰會議在中國杭州維景國際大酒店(五星)隆重舉行，此次會議吸引來自全國各地的幾百位專業人員參加會議,會議得到了得到了科勝通中國、電訊盈科、浩豐時代、繽特力中國等公司的大力支持與贊助。聯泰大都會人壽、杭州銀行、浙江電信、浙江移動、淘寶(中國)、BilltoBill、SAP、從眾汽車服務、內蒙古移動、安邦保險、中國人壽、華為、中信金通證券、華三通信、UT斯達康、支付寶、阿里巴巴、杭州郵政、96345便民服務、順豐速運、大唐電信、生命人壽、海爾集團、浙江迪佛、快樂購物、長城證券、HP、宅易購物、從眾(上海)汽車、康佳集團、車盟中國、遠東網絡、杭州電信、浙商證券、杭州網通、清科集團、泰弗爾、聯合大眾汽車等眾多知名企業的呼叫中心與服務外包負責人參加了該會,成為今年在杭州召開的呼叫中心與BPO行業規模最大,參與人數最多的盛會。

同時,此次會議得到了工信部,商務部相關機構及臺灣客服中心發展協會，上海呼叫中心及無線尋呼協會等機構的大力支持，呼叫中心與BPO行業資訊網執行總監唐愛琴女士致開幕詞,并邀請了中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席顏曉濱先生、科勝通大中華區渠道總監張子凡先生、UT斯達康通訊司全球服務事業部高級經理周翼先生等做了專門的演講與分享.

同時，此次會議中的一大亮點為：特邀嘉賓論壇，邀請了淘寶網客戶中心資深總監路巖,遠東網絡信息技術客服總監陳育挺（臺灣）,杭州商業銀行零售業務總部副總經理冷曉明,安邦保險呼叫中心副總經理方俊雄,北京市通信行業協會理事/呼叫中心專業委員會常務副主任劉燕軍,在特邀主持人中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席監顏曉濱的主持下,針對"呼叫中心管理績效提升與文化建設"這個主題,與臺下參會者展開討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實踐經驗，使現場氣氛達到了高潮。淘寶網的店小二文化、倒立文化、俠義文化，安邦保險的家文化、水文化、互聯網文化的分享更是讓大家深入地體會到了企業文化氛圍。遠東網絡的陳總和大家分享了激勵員工的三要素：用腦子、動嘴皮子、給銀子，三者相輔相成來進行。

論壇上演講的嘉賓不僅分享了各自企業的成功經驗，更對行業的發展投入了極大關注，會場氣氛即刻高度升溫，主持人和嘉賓對到會人員的提問應接不暇，精彩問答彌漫著整個會場,大會一度到接近六點才結束.