托管型呼叫中心為企業帶來的好處：

1.降低了企業進入和退出的門檻

自建型呼叫中心的初建成本相當高昂，動輒上百萬（交換機型），再加上運營后的人工成本、設備維護更新、場地、通話費、電源等費用，讓大部分企業望而卻步。然而，一般的呼叫中心又不能直接創造利潤，使呼叫中心成為名副其實的成本中心。此外，對于一般欲建呼叫中心的企業而言，投建呼叫中心亦即相當于投產一個新產品，那么在戰略規劃之時必然要考慮到退出成本。呼叫中心巨大的固定資產的投資，在企業欲退出市場之時將是一個巨大的包袱。因為，呼叫中心軟硬件的個性化使得其很難再應用于其他企業。這難以轉賣的價值高昂的固定資產，使得企業的退出戰略的代價也是高昂的。

托管型呼叫中心由于是租用的服務和設備，可以減少耗資巨大的軟硬件的初建費用，從而減輕了企業的壓力，降低了進入呼叫行業的門檻。此外，由于固定成本的租借性質，企業在考慮退出行業時只需中斷租用合同即可，而不用考慮損失。

2.減輕了企業管理者的壓力

自建型呼叫中心高昂的費用給呼叫中心的管理者帶來了巨大的壓力，服務型呼叫中心本來就不能直接創造利潤，巨大的軟硬件費用無疑是雪上加霜。

托管型呼叫中心可以在一定程度上減輕這種壓力。沒有固定資產的費用，呼叫中心只要每月支付少量的租金就可以了。這樣減少了企業的壓力也就降低了管理者的壓力。同時也減少了支出，企業就可以用這筆資金做一些自己想做的事情了。

3.降低企業經營風險

自建型呼叫中心巨大的固定成本，以及不可控制的維護成本，無疑使呼叫中心甚至企業本身的經營風險加大了。

托管型呼叫中心由于減少了前期的巨額投入，實際上減少了固定資本的投入，轉化為少量的變動資本，實際上大大降低了企業的經營風險。特別是對于大型企業而言，經營風險的減少可以大大提高股民或投資者的信心。

3.靈活調整座席規模

自建型呼叫中心投入使用后，企業可能由于缺少行業經驗，在籌建之時過高或過低估計了規模，過高估計造成資源閑置的浪費，估計過低造成無法滿足客戶需求而降低客戶滿意度。
托管型呼叫中心的出現確實可以幫助企業走出這一困境。租用性質的軟硬件設備，調整規模只是增加租用和減少租用的問題，極大的靈活性可以幫助企業減少損失并能滿足企業需要。

4.技術更加專業

自建型呼叫中心的軟件對接是一個難題，企業需求的提出和系統的形成很難融合。一些技術供應商和企業間的溝通存在問題，往往使企業的需求得不到滿足。甚至有的呼叫中心花巨資建設的呼叫中心由于軟件的不合要求而被迫重建，造成經濟的巨大損失的同時也使籌建者受到重創。

托管型呼叫中心是呼叫中心行業技術和運營發展成熟的產物，能更快更好的滿足呼叫中心的各方面需要。對于企業的改進、個性化要求等也都能給予及時解決。

托管型呼叫中心是呼叫中心行業走向成熟的標志，尤其適用于中小企業，因為中小企業往往資金有限并且缺乏維護人員。采用托管型呼叫中心可以解決中小企業的難題。但對于一些業務穩定的大型企業，托管型呼叫中心就有了限制。因為畢竟固定資本是一次性的投入而租金是永久的消費，而大型企業中在總部以外地區的分部等則可采用托管型呼叫中心。