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非常可樂娃娃戰(zhàn)略路線從小培養(yǎng)自己的忠誠客戶

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當(dāng)年,鄧小平提出“電腦教育要從娃娃抓起”,這是何等英明的決策,又是何等簡單樸素的常識。如果沒有多年前播下的那些種子,中國的IT行業(yè)哪會有今日的輝煌?

  中國足球的希望同樣寄托在新一代青少年和娃娃們的身上。正是,君子雪恥,十年不晚,誰能笑到最后,誰才能笑得最好!

  可口可樂、百事可樂,將飲料自動售賣機鋪進校園,將接送孩子的校車噴上各家的商標(biāo),甚至免費提供各種各樣的印有商標(biāo)的微型玩具,目的就是讓孩子們隨時隨地都能看到、想到它們,勾動他們的癮蟲,但是其更長遠的計劃則是從小培養(yǎng)自己未來的忠誠消費群。

  麥當(dāng)勞、肯德基更是從娃娃抓起的典范,從小培養(yǎng)自己的鐵桿漢堡迷,看看他們的店里現(xiàn)在都是些什么人?小孩子已經(jīng)不是最多的顧客,占比更大的是青少年、青年,乃至中年人。

  迪斯尼樂園將娃娃視為自己的貴賓,樂園規(guī)定與孩子對話必須立刻蹲下,目光與孩子的視線平齊,平等對話。樂園非常清楚,將現(xiàn)在的孩子照顧好,給他們留下一個好印象,等他們長大了也會有自己的孩子,到那時才可能期待他們也帶自己的孩子來游玩。人無遠慮,必有近憂。迪斯尼想的是一百年,才會將眼前的事做到一百分。

  孩子對成人消費取向的影響越來越大,小皇帝的干涉范圍已經(jīng)從自己的玩具、學(xué)習(xí)用品、圖書等小件,升級至對住房、汽車、旅游地的選定起決定性影響作用。

  筆者曾經(jīng)用電視廣告詞教兩歲的兒子學(xué)說話,常用的是“今麥郎,就你彈”和“康師傅紅燒牛肉面,就是這個味兒”,不想,兒子非但學(xué)得快,而且成了“今麥郎”和“康師傅”的免費形象代言人,只要家里來了客人,他就反復(fù)拿這兩句展示自己的才藝和成績,簡直就是廣告放大器。由此,我想到,如果電視廣告詞能夠變成娃娃們的流行語,那廣告效果不知要放大多少倍!不能打動孩子的廣告創(chuàng)意,一定不是最好的!

  中國企業(yè)到了應(yīng)該蹲下來聽聽孩子的心里話的時候了,也應(yīng)該從娃娃開始培養(yǎng)自己的忠誠客戶了!

  在多年前,我的一位朋友就曾經(jīng)向娃哈哈總裁宗慶后提出過類似的戰(zhàn)略計劃,專門開發(fā)兒童營養(yǎng)可樂,一者避開垃圾食品的惡名,凈化可樂的靈魂,給未來的忠實消費者留下好感;二是只保留可樂之色香味,可樂瓶之形,裝的卻都是營養(yǎng)飲品,以免毒害娃娃的身心健康;三是從小培養(yǎng)他們的品牌偏好,將品牌印記深深刻入這些未來潛力顧客的潛意識。

  結(jié)果,非常可樂全面進擊農(nóng)村市場去了,甚至美其名曰“農(nóng)村包圍城市”,這個戰(zhàn)略不可說不好,事實證明,非常可樂在農(nóng)村市場取得了巨大成功,成為一大成功案例。如果說存在的就是合理的,那么成功的就自然是完全正確的了,但必須明確的是時點!這個正確只能代表現(xiàn)在的正確!我們想象一下,如果再過上二、三十年,在城市化運動的不斷推進中,中國越來越多的農(nóng)村將轉(zhuǎn)為城市,消費理念將與城市接軌,農(nóng)村市場容量必將逐步縮小,非常可樂還能樂起來嗎?豈不知,可口可樂正沒事偷著樂呢!因為非常可樂為其培養(yǎng)了一大批可樂愛好者!正應(yīng)了圣賢名言:“不謀全局者,不足以謀一事;不謀一世者,不足以謀一時。”

  如果非常可樂當(dāng)年走娃娃戰(zhàn)略路線,二、三十年后的市場格局將有可能發(fā)生徹底的改變,娃娃們喝著非常可樂長大,心智被非常可樂填得滿滿的,還會有可口可樂的位置?更何況是營養(yǎng)可樂,哪會讓第一垃圾飲料橫行全國?

  俗話說,亡羊補牢,為時未晚!非常可樂,不得不正視非常危險的未來,欲成非常之功,必有非常之道。

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