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垂直化社區的營銷策略陽光新媒體3C策略點評

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近日,陽光媒體投資集團圍繞“天下女人”品牌,首創中國最大的“分眾消費者社區媒體”(Targeted Consumer Community Media),希望充任“中國市場品牌營銷和直銷系統最有價值的女性社區”先鋒。該品牌的核心是通過對女性生活方式的關注,聚合女性意見需求,設計社區利益架構,引導女性時尚消費,致力探索中國垂直社區的成功路徑。

目前圍繞著“天下女人”品牌,“分眾消費者社區媒體”由三個核心環節組成:基于傳統媒體平臺的電視聯盟;數字媒體以及網絡社區;互動營銷商業平臺。陽光媒體投資集團希望借助電視實現品牌的普及性、權威性,轉化為品牌的號召力;通過網站和電子雜志與千萬級女性的接觸、黏著、溝通和引導以實現跨媒體的女性社區化;通過數據庫“聚合并滿足女性需求”,實現具有商業高附加值的數據庫營銷。

1)電視專欄與活動

陽光媒體投資集團旗下的電視欄目主要有在中國收視率最高的衛視頻道湖南衛視播出的《天下女人》和在東方衛視播出的《楊瀾訪談錄》等。《天下女人》從2005年1月推出,到目前為止已經超過100期,累計收看超過5億人次。25~55歲成為收看本節目的主力人群,其中高收入和高學歷女性觀眾占據了6成比例,被譽為湖南臺 “最有品位的高端娛樂訪談節目”;《楊瀾訪談錄》從2001年至今已經錄制了400多期,收視人群主要集中在25到45歲之間,累計收看人數超過3億,在東方衛視訪談類節目的收視排名中始終保持第一位。由中國奧組委獨家授權并指定中國奧運文化大使楊瀾主持的《唱響奧運》節目,07年1月在北京衛視強檔播出,將成為最有期待的高收視節目。07年3月,與湖南衛視共同啟動的“中國白領女性生活方式調查”,預期持續半年,將成為歷年來范圍最廣、參與人數最多、影響最深遠的一次大型女性生活方式調查。

2)數字媒體

陽光媒體投資集團旗下的電子雜志累計下載量已經超過1億次。其中中國第1本以個人形象為品牌的電子雜志《瀾》從2005年12月15日正式上線至今累計發行25期雜志,截至目前累計總下載人次為5049萬,單期最高下載量約為300萬。《瀾》定位于現代都市精英女性,注重品牌影響,主打高端人群,為她們提供豐富的資訊、精彩的觀點,倡導靈性與知性并重、優雅與時尚共存的生活方式。更有意義的是,它提前找到了創新的電子商務盈利模式,實現了有巨大潛力的交易收入。全球第1本女性多媒體日刊《Her Village 天下女人》從2006年7月24日正式上線至今累計發行143期雜志,截至目前累計總下載人次超過6078萬,每日最高下載量約80萬,每周平均下載達300萬。雜志采用全新的播客形式,集合全球時尚名人,以每天不同的主打話題,探討當下時代女人生活中的職場、時尚、美容、兩性、社交等熱點內容,提供服務于中小品牌的“精品購物指南”,吸附生動活躍的消費者數據資源,形成關照大眾消費需求的必讀雜志。

3)互聯網媒體

陽光媒體投資集團下屬的“Her Village”作為女性頻道的內容供應商與新浪、百度、搜狐等多家互聯網媒體合作,現已實現約每周140萬PV的讀者訪問率。

綜上所述,陽光媒體通過多媒體方式到達并產生影響和黏著的人數每月即可達到1.3億人次都市白領女性,“天下女人”已然成為中國最大的可導致消費的女性垂直社區,并通過其強大的社會資源整合能力表現出明顯的增長趨勢。

易觀觀點

以廣告為核心的營銷媒體模式和以娛樂為核心的服務媒體模式在中國都已經有成熟的先例。但是從媒體內容橫貫交易服務的商業模式目前還沒有出現。網盛科技的上市驗證了垂直社區的價值。在目前垂直社區興起,全球努力探索垂直社區價值的時候,需要新媒體產業貫穿性、突破性地尋找新的商業模式及商業價值的轉換點。

易觀國際認為,“天下女人”品牌資源的深度整合將第一次實現傳統媒體資源靠廣告盈利模式到從用戶購物交易中分成盈利模式資源的有效嫁接,并通過Content, Community, Commerce三步走的策略,使“天下女人”品牌為女性消費者真正實現了從資訊分享、互動交流、日常交易、便利結算的“端到端”的服務成為可能。對于3C商業模式的實踐是一個開拓性的參考。

易觀分析

易觀國際認為,目前中國女性產品市場存在的內容與產品分銷體系零散,品牌、營銷與交易鏈條耦合度差的現狀,為“天下女人”打造“分眾消費者社區媒體”平臺提供良好的潛在市場發展空間。


易觀國際認為,陽光媒體投資集團圍繞女性市場所構建的“天下女人”品牌以及通過Content, Community, Commerce策略逐步實現的三層相互耦合的市場布局具有以下特點:

傳統媒體平臺:

依靠女性電視、廣播、雜志、主題活動等傳統的媒體平臺,累計500多期的數檔欄目,平均單期超過1000多萬的受眾群體,同時通過電子雜志等手段對用戶資料的不斷排重積累,形成千萬級有消費能力的女性用戶基礎數據庫,為“天下女人”品牌構建了良好的用戶知名度和信任度。同時通過和女性相關的系列產品及廣告投放,積累了一定數量的廣告主。

陽光媒體投資集團依靠傳統的媒體平臺,構建“天下女人”品牌的女性電視聯盟,主要通過演播室訪談、綜藝等多種電視表現手段引導觀眾的價值取向,廣泛傳播“天下女人”女性文化和消費品牌,引導觀眾從觀賞節目到接受“天下女人”服務網絡,將觀眾從電視引導到接受網絡服務等其他環節。

數字媒體及社區:

易觀國際認為,“天下女人”從傳統媒體平臺所引導的觀眾流量中進一步進行分流,在互聯網上形成由具有不同特征的人群形成不同需求和行為習慣的網絡社區。這種通過網絡虛擬社區、電子雜志、移動增值服務模式將傳統媒體的內容資源與數字媒體的多元化的互動形式融合互補的模式,將有效的整合女性文化內容,形成影響目標用戶群的生活方式、消費觀念的渠道。在女性群族中逐漸形成“社區利益提供者”的良好形象。

交互營銷商業平臺:

通過數字媒體及網絡社區超過1億下載總量中所吸引的高粘性的用戶,將為“天下女人”品牌最終形成針對女性消費者集中、全面的商品推薦、發現、展示、比價、拍賣及銷售平臺打下堅實的基礎。“天下女人”依靠線上的用戶資源,在商業上可以實現自有品牌、共同品牌和暢銷品牌商品交易和銷售服務平臺,同時可以通過與合作伙伴聯合進行團購業務及新產品推廣,進而從原有單一的廣告業務盈利模式擴展到從交易當中分成的模式。

根據中國互聯網信息中心發布的數據顯示,在綜合性互聯網門戶中網民的結構在30歲以下的占到了72%,大學本科以下學歷占到了72.4%,平均月收入在3000以上的網民占總體比例不到20%,這些人群主要的消費支出集中在在數碼產品、女性消費品產品上。而根據陽光媒體投資集團提供的數據,LAN+Her Village電子雜志用戶年齡主要集中在25-35歲,其中95%擁有大學及大學以上學歷,并且月收入在3000-8000元的占82.4%。易觀國際認為,垂直社區和綜合門戶相比,雖然在流量上不如綜合門戶,但是在流量針對性和面向細分用戶群上更具有優勢。垂直社區所對應的細分人群比綜合門戶更具有持續消費的能力。

易觀國際認為,構建成功的垂直社區,并形成商業模式的重構,需要滿足以下成功關鍵要素:

推拉結合的聚合手段

易觀國際認為,推拉結合的模式,才能快速有效的形成針對目標用戶群的社區,因此其需要把握以下幾點關鍵要素:

分眾市場定位

需要進一步對于用戶市場進行細分,只有有效細分,才有可能為其提供有效的服務。

品牌和形象感召力

構建良好的品牌和形象感召力,建立起用戶對于該社區的信任感,這有利于形成用戶忠誠度。

內容價值訴求要匹配

需要從用戶需求出發,強調門戶內容和服務與用戶需求和利益的價值匹配,需要將這種符合度清晰傳遞給用戶。

形式包裝與內容相得益彰

在用戶注意力稀缺的情況下,形式包裝就顯得更為重要。需要通過多種新的富媒體的技術手段,以大家喜聞樂見的形式,將所需要的內容傳遞給用戶。

在這個方面陽光新媒體的品牌和形象影響力、豐富的富媒體表現手段可以發揮重要的作用。

線上線下的整合營銷

在媒體時代,缺乏的不是信息,甚至不是內容,而是用戶的注意力。

用戶被各種媒體和咨詢平臺的營銷信息包圍著。新媒體在爭奪用戶注意力方面有技術手段的優勢,但并不是到達用戶的唯一手段。在能夠影響目標用戶群的媒體資源和媒體形式上提前卡位,把握整合營銷的關鍵渠道就顯得尤為重要。

因此,利用線上線下的媒體平臺,通過與用戶多方位的互動,形成良好的用戶忠誠度是構建良性社區平臺的前提。
陽光豐富的跨媒體資源是其他競爭對手不具備的關鍵資源優勢。

高置信度的品牌聯盟

“合縱連橫”對于快速做大影響力和用戶規模是不可或缺的。但是,在流氓軟件、廣告聯盟泛濫的時代,一個好的高品質、高置信度的聯盟體系是很關鍵的。

對于營銷效果的訴求而言,簡單的流量和下載量已經不足以說明問題。重要的是面向目標用戶的有效流量,以及營銷信息的有效訴求。在這一點上,易觀國際認為,無論是通過流量合作還是聯盟的方式,最終是要構建與其它廣告聯盟有差異化的,高品質、高置信度的社區。這樣才能有效地聚合高品質的產品和服務,同時也才能有效地使用戶對于這個平臺產生依賴和信任。

從陽光新媒體的實踐來看,包括新浪網在內的有效的、高品質的、高置信度的聯盟策略起到了杠桿的作用,放大了對目標用戶的影響力。

利益粘著的社區價值

易觀國際認為,圍繞營銷效果為核心和用戶需求為核心,應該把構建社區品牌作為主要的重點。3C新商業模式需要逐步完成從“營銷效果”價值、到“用戶粘著”價值再到“商務交易”價值的過渡。低成本高效的營銷效果價值是基礎,也是新媒體有效區格于傳統媒體的優勢所在。而用戶粘著價值是走向穩定持續商務交易的必由之路,在這個階段需要著力塑造“社區的品牌”或者“用戶群的品牌”,用這個品牌去統御其中所包容的產品和服務。并以此為根基推動基于社區的商務交易。

陽光新媒體擅長于商業包裝和營銷炒作,從在營銷效果價值上獲得回報并不難。難點在于如何快速提升用戶粘著價值,并奠定社區品牌,或者用戶群品牌,并為商業價值轉換創造穩定的規模用戶群。

易觀國際認為,圍繞“天下女人”品牌,構建“分眾消費者社區媒體”,實現從針對性的受眾流量轉換成用戶交易,使品牌價值從傳媒資訊到提供真正的端到端的資訊、社區、交易等服務,易觀國際認為陽光媒體投資集團在構建該模式高競爭壁壘的時候,需要注意以下兩點:

清晰的品牌定位和價值訴求

清晰的目標群體定位以及品牌整體定位。由于目前“天下女人”在傳統媒體平臺的受眾群廣泛,因此需要進一步梳理哪些受眾以及潛在受眾是能夠在互聯網平臺使用B2C服務,例如購物、使用其他增值服務等。并且針對不同平臺的用戶群體,明確在傳統媒體平臺、數字媒體和網絡社區以及互動營銷商業平臺不同的價值訴求。如果針對單一平臺的價值訴求過多,或者三個平臺的價值訴求沒有連貫性,將極大地影響用戶的品牌體驗。

會員和銷售體系的構建應圍繞用戶需求

“天下女人”互動營銷平臺需要圍繞著目標用戶的需求以及消費體驗構建從端到端的、線上線下相結合的會員服務體系和銷售體系。因此在清晰的品牌定位和價值訴求條件下,會員和銷售體系的構建應圍繞所定位的目標人群的需求來構建,包括線上線下的內容、市場擴展、金融服務,以及其他各種資源的整合。避免會員與銷售體系的構建與用戶需求不相符的狀況發生。

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