當前，BPO產業(yè)形態(tài)越來越受到世界各國企業(yè)、政府和研究機構的重視。據(jù)調查統(tǒng)計，2005年世界500強均不同程度采用BPO策略，世界500強企業(yè)之外的很多中型企業(yè)也已經開始采用BPO。

　　BPO本質上是一種基于網絡組織的治理結構，是企業(yè)運營的創(chuàng)新，是企業(yè)應對新競爭及挑戰(zhàn)的手段。目前，BPO服務涉及金融、保險、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域，長遠來看，BPO模式下的產業(yè)組織結構將重新洗牌，換言之，BPO將改變現(xiàn)有產業(yè)空間組織形態(tài)、產業(yè)結構組織形態(tài)，進而對社會層面因素產生影響，從而改變不同區(qū)域和城市在全球化中的位置?？傮w而言，中國BPO產業(yè)尚且稚嫩，目前還主要集中IT領域，例如在軟件外包業(yè)務上，承擔技術低層次的代碼服務，附加值較低。BPO的發(fā)展將直接影響到中國在全球化進程中的位置，也將直接影響到中國區(qū)域經濟格局的發(fā)展方向是值得各地政府與相關機構關注的趨勢。

報告亮點
　　在《中國區(qū)域BPO產業(yè)競爭力研究報告》中，將提出BPO發(fā)展水平的衡量指標體系，總結發(fā)展BPO的要素訴求，目的為導正BPO發(fā)展方向，為中國和中國各區(qū)域在BPO的機遇下，在產業(yè)重新組構中避免邊緣化，實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展和區(qū)域利益。

　　全國三大區(qū)域(環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)，以下同)BPO產業(yè)規(guī)模對比分析

　　全國三大區(qū)域BPO產業(yè)現(xiàn)狀特點對比
　　BPO發(fā)展核心要素分析
　　BPO發(fā)展水平評價體系
　 BPO影響產業(yè)組織形態(tài)的階段分析

圖

報告目錄
報告框架

　　主要結論

　　　　一、中國主要地區(qū)及代表城市BPO概況
　　　　　　(一)發(fā)展現(xiàn)狀與特點
　　　　　　　　1、產業(yè)規(guī)模尚小，增長速度很高
　　　　　　　　2、軟件外包為主，技術水平較低
　　　　　　　　3、對日外包主導，限制因素較多
　　　　　　(二)重點區(qū)域及代表城市BPO概況

　　　　二、BPO、產業(yè)組織及區(qū)域經濟
　　　　　　(一)先發(fā)國家BPO現(xiàn)狀
　　　　　　(二)BPO對產業(yè)經濟影響分析
　　　　　　(三)BPO對區(qū)域經濟影響階段

　　　　三、2005年中國BPO產業(yè)鏈分析
　　　　　　(一)中國BPO產業(yè)鏈關系/結構
　　　　　　(二)中國BPO產業(yè)經營模式
　　　　　　　　1、以三種經營模式為主
　　　　　　　　2、BPO項目的開展程序

　　　　四、2006年中國BPO產業(yè)發(fā)展核心要素分析
　　　　　　(一)政府與政策
　　　　　　(二)產業(yè)氛圍
　　　　　　(三)要素的供給
　　　　　　……

　　　　五、2006年中國區(qū)域BPO產業(yè)發(fā)展評價
　　　　　　(一)BPO發(fā)展評價指標體系
　　　　　　(二)各區(qū)域總體水平的排名

　　　　六、2006年中國區(qū)域BPO產業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　　　七、我們的建議