跨國公司青睞印度外包市場

“印度是世界上兩個最大的高價值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國內的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。”

“藍色巨人”IBM負責印度和中國業務發展的副總裁邁克爾·坎農·布魯克斯說：“印度是世界舞臺的中心?！弊?992年以來，IBM將其在美國的勞動力減少了3．1萬名，同時將其在印度的勞動力從零增加到了5．2萬名。

他說：“印度是世界上兩個最大的高價值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國內的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。這兩方面相互消長?！?BR>
西方公司對發展中國家（例如印度、中國和巴西）的快速增長開始感興趣，在最近有一個突出例子?；ㄆ旒瘓F董事長查爾斯·普林斯在訪問印度之后提出一個報告，花旗集團計劃消除或重新分配至少2．6萬個工作位置，占其工作位置總數的8個百分點?；ㄆ旒瘓F將轉移許多工作位置到費用較低的美國城市，并將一部分工作位置轉移到印度。

花旗集團在印度有2．2萬名雇員，他們不在這次裁員的范圍之內。普林斯說，這反映了在花旗集團快速增長的國際市場收入方面印度的重要作用。普林斯預測，海外經營將提供花旗集團大多數的增長份額。

為了強調“地理機會”的改變，普林斯在宣布了裁員計劃之后幾天表示，他將通過兼并日本和中國臺灣地區的銀行，將花旗集團在亞洲的工作人員增加1萬名以上。

盡管如此，專家仍警告說，西方公司的工作位置在繼續向印度流動，但印度需要大力改善其教育體系和基礎設施。缺水缺電是印度的“地方病”，而且，業界專家預期，到2010年，印度可能將缺少50萬名工程師。但是，印度已經培養了大量會講英語的工程師，其吸引的外包工作比其他任何國家都要多。

艾倫·布林德是前美聯儲副主席兼前總統克林頓的經濟顧問，他將工作外包稱為“第三次工業革命”。據他估計，工作外包對2800萬到4200萬美國工人的雇用形成了威脅。

他說：“我們目前看到的僅僅是這種工作向境外轉移的冰山的一角，其最終的尺寸可能是令人驚愕的?！?BR>
但布林德又說，結果將不是大規模的失業，而是工作位置在西方勞動市場的轉移。他認為，西方將在容易外包的領域（例如會計工作方面）損失工作位置，而在一些必須要由本地人做的工作（例如警察工作和醫生工作）方面增加工作位置。

印度的“高端外包”

“高端外包”僅是跨國公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個更有利可圖的市場，西方公司也希望在這個有巨大潛力的市場上取得增長優勢。

信息系統公司是印度外包產業的“排頭兵”。其經營策略是，將從低技能的外包工作獲得的利潤再投資于高技能外包工作，向西方公司證明其經營實力，并且抵擋開中國、東歐和其他地方的競爭對手。
幾年前，空中客車公司和波音公司外包到印度的工作可使手工制圖數字化。但現在其依靠自己的印度供應商卻可以做出更復雜的工作——從印度國有的航空公司雇用航空工程師，從印度的工程學院雇用專家。

信息系統公司的基地在班加羅爾?？罩锌蛙嚬竟陀眯畔⑾到y公司為其設計A380巨型噴氣客機的翅膀部件，并雇用塔塔咨詢公司設計飛機駕駛員座艙的軟件。

波音公司即將投放市場的波音787客機有兩個關鍵系統，一個是飛行中防碰撞系統；一個是在零能見度條件下的著陸系統。它們將由“HCL 科技公司”制造?！癏CL 科技公司”是總部設在新德里郊外的一家外包公司。

波音（印度）公司總裁伊安·托馬斯說：“從理論上說，我們將這項工作放在哪里都可以，但我們發現這里的技術水平很高。”

一些投資銀行（例如摩根斯坦利），過去使用印度人進行一些基本的市場調查工作?，F在，其則雇用印度人為國際投資者編寫有關美國和歐洲股市的報告。

美國投資銀行Thomas Weisel Partners的一份關于印度雇員工作的報告說：“我們的分析家都是獨立進行證券分析工作的，他們并不向在美國的分析家匯報。他們自己進行調查，并運用他們自己的觀點分析股市，將分析結果直接提供給機構投資者。簡言之，我們不是在印度的一間輔助辦公室。”
另外，在復雜的藥品研發領域，西方公司也由某種藥品的部分研發工作外包到印度，發展到了將藥品研發的全部工作外包到印度。

美國制藥商禮來公司與印度制藥商Nicholas Piramal公司最近達成的一個協議，在業界引起了震動。禮來公司移交了其擁有的一項藥品專利給Nicholas Piramal公司，讓Nicholas Piramal公司通過兩個最初的臨床階段開發這種藥品，其中包括首次人體試驗。

業界經理說，“高端外包”僅是跨國公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個更有利可圖的市場，西方公司也希望在這個有巨大潛力的市場上取得增長優勢。

另外，業界經理還認為，在同一個地方有一個增長的市場和一個外包中心，有利于創新。

微軟（印度）公司董事長拉維·文卡特桑說，在印度有大量的初級消費者，使雇員能更多地考慮解決他們的社會問題。他說，現在，印度工人有了更多的自治權，他們重視一些問題，例如為文盲開發軟件。但這種情況對于美國的研究人員來說卻是不會發生的。

■探尋

跨國公司中的“新貴”勢力

全球化在為發達國家的公司開放了新市場的同時，也造就了一批新的跨國公司。它們主要來自于發展中國家，其發展迅速、競爭力強。

印度和中國的公司開始與發達國家的競爭對手進行投資競賽。在今年，到目前為止，印度Hindalco鋁業公司和塔塔鋼鐵公司購買了大約34家外國公司，投資總額為107億美元。巴西和俄羅斯的跨國公司也開始揚名海外。

這些“新來者”對老的跨國公司有一些較大優勢，它們沒有老的跨國公司積累的那么多“遺產”的阻礙。

但“新來者”的優勢并不是絕對的。例如，由于公司的道德標準不同，許多發達國家的經理感到苦惱。他們擔心，在競爭中會由于不能適應復雜的市場環境而失敗。

然而，有證據表明不同國家的公司的經營標準正在一致起來。西方跨國公司更傾向于改善工作條件和環保條件，但是，當發展中國家的跨國公司在發達國家經營時，其則傾向于采用本地的道德觀念。

對于發展中國家的跨國公司來說，其成本優勢并沒有看上去那么大。其要與老的跨國公司展開競爭，不僅要依靠價格，而且要依靠質量。

對處于守勢的老跨國公司來說，技術是一種持久的優勢。

沒有任何人說對付一群新的競爭者是容易的，一些老的跨國公司將不能適應新的競爭環境，但其他跨國公司將會從這場遭遇戰中變得更加強大，而廣大消費者則將從這場競爭中獲益。