《意見(jiàn)》明確，國(guó)際服務(wù)外包是指服務(wù)外包企業(yè)向境外客戶提供信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）等服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

《意見(jiàn)》對(duì)扶持服務(wù)外包企業(yè)制定了17條政策，包括設(shè)立支持服務(wù)外包的發(fā)展資金，用于服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目啟動(dòng)專項(xiàng)補(bǔ)助；新設(shè)立的軟件企業(yè)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，享受國(guó)家有關(guān)政策；放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，凡國(guó)家沒(méi)有明令禁止的，準(zhǔn)予報(bào)批；已注冊(cè)并運(yùn)行的國(guó)際外包服務(wù)企業(yè)，確認(rèn)達(dá)到技術(shù)先進(jìn)型國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的，采購(gòu)設(shè)備時(shí)給予貼息，貼息額為同期中國(guó)人民銀行公布的一年期貸款基準(zhǔn)利率的50%；滿足認(rèn)定條件的企業(yè)需進(jìn)行貸款時(shí)，根據(jù)實(shí)際貸款額，按照中國(guó)人民銀行基準(zhǔn)貸款利率給予20%的補(bǔ)貼；國(guó)際服務(wù)外包招商展會(huì)及專業(yè)展會(huì)，按照中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金撥付辦法處理；凡我市境內(nèi)的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)，組織員工到經(jīng)省認(rèn)定的國(guó)際服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（南郵吳江學(xué)院）進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)1—3個(gè)月的應(yīng)屆大學(xué)生（大專生）最高可補(bǔ)助2000元，其他人員最高可補(bǔ)助1500元，3個(gè)月以上的大學(xué)生（大專生）最高可補(bǔ)助4500元，其他人員最高可補(bǔ)助2000元。《意見(jiàn)》還對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名服務(wù)外包人才中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定滿足條件，國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)總部及地區(qū)總部的認(rèn)定滿足條件等作出了明確。

《意見(jiàn)》規(guī)定，享受上述扶持政策的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：具有企業(yè)法人資格，且注冊(cè)地及主要工作場(chǎng)所在吳江境內(nèi)；具有大專畢業(yè)以上學(xué)歷的員工占企業(yè)員工總數(shù)的70%以上；主要從事國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，且國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入不低于企業(yè)當(dāng)年總收入的50%；企業(yè)已取得一項(xiàng)與國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)有關(guān)的國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證（新設(shè)立企業(yè)不遵照）；企業(yè)已按國(guó)家和省規(guī)定要求填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息（企業(yè)已輸入商務(wù)部國(guó)際服務(wù)外包管理系統(tǒng)）；近三年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為；無(wú)拖欠政府性資金的情況。享受《意見(jiàn)》扶持的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)，由市外經(jīng)局會(huì)同市財(cái)政局進(jìn)行認(rèn)定，并對(duì)外公布。