談到服務外包產業，近來有國內軟件企業感言，“對于印度，我們已不再需仰視，而是可以平等對話。”而印度最大的業務流程外包公司簡柏特(Genpact)首席執行官也在日前公開表示：“中國（對印度IT業集團）是一個巨大的威脅。長遠來看，這是我們（印度人）面臨的唯一真正的威脅。”

在金融危機的大背景下，國際環境的變化反而為中國服務外包業發展提供了新契機。

印度一直被稱為是“世界辦公室”，是發展中國家承接國際服務業轉移的成功者，承接全球65%的軟件外包市場業務。2008年承接服務外包金額422億美元，是中國的9倍，直接從業人員超過200萬，是中國的4倍。

盡管印度的服務外包業領先全球，但受金融危機影響，相關數據說明，整個服務外包業中，印度的競爭力在下降，而中國在上升。那么，是什么原因導致這類情況發生呢？

上個世紀以來，依托IT服務業的領先地位和成本優勢，印度在軟件外包業取得了巨大的成功，被譽為是基于IT技術的業務流程外包（ITES-BPO）中心。目前，印度占據全球60%的離岸服務外包市場，在美國這個最大的市場上更是擁有絕對的壟斷份額。

但是，隨著全球金融危機帶來的是經濟衰退，印度的服務外包產業也受到金融危機影響。中投顧問行業研究部高級研究員張硯霖分析，首先是美國經濟的衰退，美國是金融危機的發源地，同時也是印度服務外包的最大客戶，隨著美國經濟的衰退，一些公司的訂單紛紛減少。其次，隨著外包業務的急劇膨脹，目前印度部分外包公司也開始出現人才短缺的局面，良莠不齊的外包員工隊伍也給印度服務業的名聲帶了許多負面影響。

相對于印度服務外包產業的下滑，張硯霖對本報記者表示，中國的服務外包產業在世界所占份額出現上升趨勢的主要原因是我國正在進行產業轉移——從制造業向服務業轉變，所以服務外包業務出現增長是必然的現象。

中國的市場龐大，各國公司都看好中國這個13億人口的市場。中投顧問產業研究中心認為，中國出色的基礎設施建設、稅率優惠政策、龐大的市場以及國家的大力支持，是我國服務外包產業發展的有力保證。

由于印度的服務外包業務90%以上來自歐美，在此次金融危機下，印度外包業所受的沖擊要遠大于中國。中國可以借此機會在鞏固日、韓市場的同時，盡力挖掘歐洲、東南亞市場的業務量，縮小與印度的差距。

在中國經濟面臨內憂外患之時，國家已經下定決心，借此機會，推動產業升級，由以往的“全球制造業中心”，向“全球服務后臺”轉變。現在全國開始大力發展以服務外包為代表的現代服務業，并在全國掀起自制造業招商之后的服務外包業招商潮。

目前，中國正處于加快發展服務外包業務的關鍵時期，盡管面臨諸多挑戰，但中國獨有的優勢決定了發展服務外包的潛力很大，有望成為全球重要的服務外包目的地。那么，中國怎么做才能將服務外包產業變為帶動中國經濟的一個增長點呢？

張硯霖對本報記者表示，中國想要成為全球重要的服務外包目的地，需要從幾方面著手：要立市場規范，創建良好的氛圍。需要出臺政策指引，引導企業來發展服務外包產業，以自身優勢帶動外包產業發展。要建立良好的人力資源體系。現階段中國本土零散的外包公司將成為中國服務外包產業發展的絆腳石，政府應制定規劃布局引導政策，設法形成產業集聚效應，打造產業典范和企業龍頭，并以此帶動城市服務外包產業的發展。

“另外，我們應該多去了解印度、菲律賓等服務外包產業發達國家的經驗教訓，我們在服務外包的路上將會少走彎路。在發展服務外包產業的同時，政府也應該知道如何招商引資，如何筑巢引鳳，如何進行項目管理等方法，那么中國的服務外包產業一定可以發展起來。”張硯霖說。

全球金融危機已蔓延到實體經濟領域，服務外包全球市場也將在危機中重新“洗牌”。因此，中國服務外包產業應積極去迎接這次難得的機遇。