51Callcenter消息3月10日，來自國際國內的幾十位專家，齊集北京釣魚臺國賓館，就金融危機下金融后臺業(yè)務發(fā)展趨勢和機遇“華山論劍”。這是繼去年12月在上海陸家嘴舉行金融后臺沙龍后，花橋國際商務城主辦的第二場金融后臺沙龍。昆山市委書記、花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委書記張國華說： “花橋作為全國第一家以現(xiàn)代服務業(yè)為主的開發(fā)區(qū)，將著力建成中國一流的金融BPO（業(yè)務流程外包）產業(yè)基地為目標，打造中國的‘金谷’”。

　　20多家企業(yè)把中國地區(qū)總部和華東地區(qū)總部定在這里。

　　法國凱捷、華道數(shù)據(jù)等一批金融服務外包“大鱷”在這里扎堆。

　　普洛斯、寶灣物流、新熙地等大型物流企業(yè)在此安家。

　　花橋地處昆山,毗鄰上海。昆山人用了不到四年時間，將其建成了一座現(xiàn)代服務業(yè)新城。截至目前，花橋國際商務城已累計引進各類服務業(yè)項目225個，其中較具規(guī)模的現(xiàn)代服務業(yè)項目80多個，總投資達300多億元。

　　花橋的崛起，絕非偶然。花橋國際商務城管委會主任任雪元認為，上海的區(qū)位優(yōu)勢、江蘇的政策優(yōu)勢和昆山的成本優(yōu)勢相互疊加，再有周邊地區(qū)強大的產業(yè)支撐，造就了花橋發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的“唯一性”競爭力。

　　花橋是江蘇楔入上海的一片地區(qū)。這里離上海人民廣場只有25公里，距上海虹橋交通樞紐20公里，浦東國際機場80公里。未來幾年還有3條交通干線將把花橋和上海緊緊連在一起，其中第一條是計劃于今年通車的上海地鐵11號線，進站點離花橋管委會大樓只有300多米。隨著上海商務成本的攀升，花橋國際商務城在地價、房價、勞動力等要素成本，基礎設施、項目建設等硬成本，以及政府服務的軟成本等方面的綜合優(yōu)勢將更加凸顯。

　　這里有強大的產業(yè)基礎。目前，來自世界55個國家和地區(qū)的投資者在昆山興辦了5000多個外資項目，昆山民營企業(yè)總數(shù)達到18000多家。制造業(yè)的強勢發(fā)展，對現(xiàn)代服務業(yè)的需求不斷增強。

　　此外，花橋國際商務城是省級開發(fā)區(qū)和國際服務外包基地，并被列為江蘇省發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重點項目，除享受省級開發(fā)區(qū)和江蘇省發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)惠政策外，江蘇省政府已同意在資金、土地、稅收等方面給予商務城最大的支持。

　　去年，作為全球具有領導地位的技術咨詢、管理咨詢和服務外包（BPO）供應商—凱捷集團捷足先登，把大中國區(qū)交付中心總部設在了花橋。凱捷還注冊投資2億元成立了法國凱捷（花橋）服務外包基地。

　　服務外包、企業(yè)總部和現(xiàn)代物流三大產業(yè)是商務城的招商主攻方向。“從目前商務城的產業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，金融服務外包是最具競爭力、也是最有可能形成集聚優(yōu)勢的產業(yè)之一”。任雪元說，商務城至今已引進規(guī)模較大的服務外包企業(yè)12家，總投資達80億元人民幣，尤其是金融BPO產業(yè)實現(xiàn)了重大突破，法國凱捷、華道數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、遠洋數(shù)據(jù)、易方呼叫等一批金融服務外包企業(yè)落戶，形成了比較完整的金融BPO產業(yè)層次。

　　位居“中國BPO企業(yè)10強”之首的華道數(shù)據(jù)，去年6月正式簽約入駐花橋國際商務城。華道數(shù)據(jù)CEO楊鵬說：“花橋為華道發(fā)展金融BPO的全球戰(zhàn)略提供了一個契機，未來的花橋將成為中國最具影響力的金融后臺產業(yè)基地。5年后，華道要進入金融外包領域的世界前十位。”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于如何發(fā)展金融BPO，花橋國際商務城有一個非常明確的“三步走”計劃：逐步形成金融服務外包BPO產業(yè)鏈，針對商務城產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，補短、補軟、補缺，從龍頭項目入手，加速引進金融BPO上下游項目，從而實現(xiàn)以商引商，滾動發(fā)展，形成高中低端互補的金融BPO產業(yè)鏈。

　　逐步形成一個產業(yè)集群，抓住上海國際金融中心建設的有力時機，大力引進銀行客戶服務中心、研發(fā)中心、結算中心、信息技術和數(shù)據(jù)處理中心等項目，加快建設信用卡中心、災備中心、后臺共享中心和客戶呼叫中心“四大中心”。

　　逐步形成一定產能，爭取3年內產出規(guī)模達到100億元。最終，依托區(qū)內規(guī)劃面積2.5平方公里的金融BPO產業(yè)基地，建設中國“金谷”。

　　據(jù)介紹，到2011年，花橋商務城將形成高中低端兼融的金融及服務外包產業(yè)鏈，產能規(guī)模達500億元，到商務城成立10周年時，形成領先的以知識和技術密集型為代表的金融服務外包產業(yè)基地，產能規(guī)模達1000億元。