德克薩斯州普萊諾 – 惠普旗下公司 EDS近日 宣布公司再次榮獲 CRM 雜志“2009年服務獎”外包服務類領袖企業稱號。這代表著 EDS 已經連續第五年獲得全球最著名的客戶關系管理 (CRM) 出版物對其領導地位的認可。EDS 也是CRM 服務獎2005年創立后，唯一一家每年均獲得外包服務領袖企業榮譽的公司。

外包服務領袖企業不僅是市場上快速變革的領導者，還應是發起變革的創新者。CRM 雜志設立的獎項主要用于表彰致力于創新、同時將最終客戶作為業務優先考慮的 CRM 供應商。

“CRM 雜志很榮幸宣布 EDS 連續第五年成為外包服務類領袖企業，”CRM 雜志執行編輯 David Myron 說：“EDS 不斷展示出新的創新和客戶成果，成為 CRM 行業值得依賴的一股力量。”

外包服務領袖企業獎根據一系列權重比例不同的條件評出，包括對客戶滿意度、功能或服務深入程度、公司方向、營業收入總額及增長速度等公司發展及財務能力指標的分析評級結果。

EDS 全球副總裁和商業流程外包總經理 Sean Kenny 表示：“我們在客戶關系管理服務領域的創新，使我們成為全球450余家客戶的商業合作伙伴。在集合 EDS 和惠普專業能力的基礎上，我們的 CRM 領導地位更加鞏固，我們非常榮幸能再次贏得 CRM 雜志的服務獎。”

EDS 公司的 CRM 服務組合基于交付和管理高質量的聯絡中心服務，支持大規模、復雜的客戶互動。EDS 能夠幫助客戶全面管理整個客戶互動運營中心，通過差異化的行業定制服務，帶來可衡量的價值。

CRM 雜志對 EDS 服務深入程度表示贊賞，包括金融服務、通訊和高科技公司等關鍵行業廣泛的服務解決方案。公司制度化的關鍵服務解決方案也得到了流程專家的認可。

EDS 全球擁有27000余名專業人員，在全球30余個國家144個地點為450余家客戶以48種語言提供 CRM 服務。