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依托產業政策抓準發展良機我國服務外包業須內外兼“修”

　“中國服務外包業務近年來增長明顯，但尚處于起步階段，規模小且分散，發展速度不夠快，低于主要接包國印度的增速。2008年印度承接服務外包金額是中國的9倍，直接從業人員則是中國的4倍。”國際著名投資機構麥肯錫如是判斷中國服務外包業的發展。

　　麥肯錫的相關報告預測，如果中國像曾經把握住制造業向發展中國家轉移的機遇一樣，抓住全球服務外包轉移的機遇，到2010年，外包規模有望達到180億美元，2015年達到560億美元，超過現今全球外包產業的規模。

　　日前，商務部也提出了力爭2009年我國服務貿易增長10%的發展目標。面對這樣宏大的市場前景，中國企業以及有關部門該如何抓住機遇贏得市場，實現我國現代服務業的加速發展呢？

　　兩步走修煉內功兼顧品牌戰略

　　近年來，我國采取了一系列措施促進服務外包業發展。前不久，國務院批準了20個服務外包示范城市，并在這些城市內實行一系列鼓勵和支持措施。

　　北京博思商通資訊有限公司總裁、《全球資訊外包》雜志社主編曾松認為，推進服務外包加快發展，首先要從企業自身著手。依托國家政策的支持，我國服務外包企業獲得了發展良機。但在全球化的競爭格局和金融危機的消極影響下，如何利用好國家給予示范城市在稅收等方面的優惠政策，進一步贏得市場走出去，實現自身長足發展，成為亟待解決的問題。因此，我國服務外包企業仍需在兩方面做充足準備，即“修”內功和“創”品牌。

　　在成都舉行的“國際災難恢復與服務外包峰會暨第四屆中國災難恢復行業高層論壇”上，因在服務外包領域的杰出貢獻和卓有成效的實踐活動，一些服務提供商、設備提供商以及以光大、國家開發銀行為代表的服務外包用戶獲得了嘉獎。

　　談及提升自身實力，獲獎者之一GDS萬國數據總裁黃偉表示，作為IT外包服務提供商，從2001年至今，GDS萬國數據一直致力于覆蓋全國的數據中心布局。目前，GDS萬國數據在北京、上海、廣州、深圳、成都等地已擁有7個數據中心，實現了銷售業績100%增長，災備外包市場50%以上占有率的目標。

　　獲獎設備提供商之一、成都市華為儲蓄網絡安全有限公司總監劉立柱說，在服務設備層面，中國的相關產品在國際上是具有一定競爭力的。同樣，在融災方案設計和實施部署方面，華為具有較強的調控能力。因此，在去年汶川大地震爆發之時，很多數據和信息在異地得已及時備份，令災難損失降到最低。

　　在提升品牌方面，GDS萬國數據副總裁吳凱表示，差別定位并圍繞該定位提升自身核心競爭力是關鍵。從產業層面而言，我國服務外包擁有強大的基礎設施作支撐，這是具有“軟件”優勢的印度難以比擬的。在全國建立基礎設施數據庫后，還需在與之相關的領域，如人才、后期服務等方面加足馬力。從企業自身而言，也應從找準差別定位提升核心競爭力入手。

　　“GDS萬國數據聯合新加坡、韓國等國家建立了亞太數據中心聯盟，未來3年內，還將在全國范圍內建設、運營19個數據中心，這些都屬于品牌推廣的范疇。顯而易見，樹立行業威信是前提條件。”吳凱說。

　　兩手抓政策驅動與市場協調同步

　　在充滿機遇和挑戰的環境中，作為尚處起步階段的中國服務外包企業，單槍匹馬可否迎戰“攔路虎”？企業修煉了“內功”，作為看不見的手，政府將如何修補“外”功，為迎帆啟航的中國外包服務業樹起堅固的航標？

　　IDC中國軟件與服務研究部高級研究主管經理韓國華說，由市場驅動的IT外包服務在我國擁有較大的發展空間，2008年我國該項業務的市場容量為12.4億美元，同比增長28%，估計未來幾年的平均增長率為21.8%。經過幾年的市場培育，災難恢復等服務外包市場已經進入了快速發展期。

　　然而，韓國華表示，我國以災備為代表的服務外包市場雖然潛力巨大，但仍面臨一定障礙。很多商家和用戶對其仍持觀望態度，行動力不足。

　　對于這背后不可或缺的“推力”，成都市信息化辦公室主任劉勇表示，政府做好外部工作，需從政策支持和市場驅動兩個方面入手，助力我國企業修內功，創品牌。

　　劉勇說，中央和地方已陸續出臺一系列加快我國服務外包產業發展的政策措施，此外，還應根據市場變化和企業切身需求及時更新和調整產業政策，使企業的行動不僅有章可循，同時還有靈活變通的產業政策為其保駕護航、答疑解難。另一方面，政府需要在市場驅動方面作出表率作用。如主動購買基礎服務，相關政務工作外包給第三方等等。在引導應用市場的同時，政府可將自身的建設資金轉變為積極的購買力，服務提供商的角色也將由產品銷售者轉變為服務租賃者。像本次論壇的策劃方北京博思商通資訊有限公司匯聚了諸多國際化外包資訊專業人才，致力于發展中國外包市場并推動國際化交流與合作，通過不斷開發、建立、累積，目前已經形成了強大的、分類齊全的外包資訊數據庫系統和客戶資源，已發展成為國內最大的外包資訊專業服務商之一。

　　萬事俱備，東風勁吹。借助國家政策的強大推力，“中國外包”國際品牌在一番內外兼“修”后期冀破竹前進，讓更多的國人歆享“服務外包”的所帶來的豐碩果實。

標簽：濟寧六盤水鄭州崇左滁州撫順駐馬店遵義

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