在北京海淀區上地西北角，一條寬敞的大道向前延伸，直通向一個淡去繁華喧囂、多了幾分靜謐嚴謹的“國家軟件產業基地”和“國家軟件出口基地”———中關村軟件園（簡稱“軟件園”）。在那片鬧中求靜，建筑平均不超過3層的辦公區里，可以圍湖觀鳥，可以坐在蘆葦海里喝咖啡，與之相呼應的還有安靜環境中蘊藏的中國軟件產業巨大產能。

　　時值近日，國務院辦公廳批準北京等20個城市為中國服務外包示范城市，集中力量推動具有服務外包要素條件和資源條件的城市發展，帶動國家服務外包。軟件園作為北京服務外包的一顆明珠，它的光彩更值得人們去捕捉和探尋。

　　從這里領袖全國去年，商務部評選的全國十大軟件外包企業，6家出自北京，其中3家花落中關村軟件園，分別是：文思創新、博彥科技、軟通動力，另外3家中軟國際、中訊、海輝國際也是軟件園發起成立的北京服務外包企業協會的主要成員。十大外包企業的東軟，其北京總部也坐落在軟件園里。目前，軟件園集聚著軟件和研發企業170余家，其中服務外包企業20家，20%的企業入選全國十大。

　　服務外包一個顯著的特點，就是規模經濟、大企業戰略。評判企業的大小，產業的發展，最簡單的就是看從業人數。軟件園副總經理胡萬進告訴記者，近幾年軟件園服務外包發展迅速，目前不乏規模在5000~6000人的企業。而4~5年前，文思創新、博彥科技這些“十大”企業進軟件園時，不過600人左右的規模。記者從文思創新的采訪中也證實，其規模到今年2月已達5900余人，預計2009年還將繼續增長。

　　文思創新執行副總裁周穎同樣表示，服務外包企業業績的增長和規模的增長成正比。2004年，文思創新的營收1億元，員工不足700人；2008年，公司營收1.027億美元，員工近6000人。他說，國內服務外包近幾年發展很快，平均增速30%~40%，作為服務外包第一梯隊成員的幾家大外包企業，增速還要遠高于這一水平，過去幾年里幾近達到翻番的速度在茁壯成長。

　　據統計，中關村軟件園自2001年建成之后，園區總產值逐年快速上升，和5年前相比，這里的服務外包能力已經呈現10倍增長。如今，軟件園服務外包占北京服務外包出口總量的1/2，成為北京IT服務外包主體。

　　從這里輻射國際軟件園集中的多是軟件服務外包企業的總部，這些總部企業的不同業務布局，將產業輻射各地。

　　根據不同市場定位，文思創新、博彥科技以歐美市場為主，中軟、東軟則注重國內基礎，軟通動力則是區域平衡。其中，文思創新的歐美和國內業務“八二開”，80%業務來自歐美，20%來源于國內；軟通動力則國內國際“三分天下”，1/3面向國內、1/3面向日韓、1/3面向歐美。

　　在面向國際市場的同時，這些服務外包企業結合成本優勢、人才優勢，通過合理業務布局，將產業輻射到國內其他地方。比如，軟通動力的區域平衡戰略就體現在，將北京、上海、深圳三地作為國際客戶的入口，把吸引高端人才和業務拓展集中在這三地，并把高端業務安置于此。從降低成本的角度，以此三地為據點形成幾個群，將低端業務放在離北京較近的天津，離上海較近的無錫等地。同時在歐美、日韓也做了布局，保證準確接觸客戶，在美國的波士頓、西雅圖、亞特蘭大設立銷售辦公室，在倫敦、紐約、東京、漢城設立辦公室。

　　和軟通動力一樣，文思創新在上海、天津、香港、深圳、大連、西安、武漢、杭州、南京、成都，美國的紐約、硅谷、西雅圖，日本東京等都設有分公司；博彥科技在上海、武漢、天津、大連設立研發中心，在美國硅谷、西雅圖、新澤西，日本東京、新加坡、香港等國家和地區設立了全資分支機構。

　　就像一張撒向世界各地大網，軟件園里總部企業的輻射能力，將軟件園牢牢定在了服務外包的核心位置上。

　　在這里滾動發展曾經，有北京服務外包企業接到“替軟件外包企業發工資”、“給管理人員配轎車”的外地招商信息，一笑了之，并未動心。為什么企業愿意扎堆在軟件園？而不愿意理會那些的誘人招商？“‘征地、優惠政策、招商’這種老三招的發展模式，對于發展服務型的產業并不解決問題”胡萬進解釋說。

　　在軟件園如何促進園區企業發展的問題上，胡萬進介紹說，軟件園對于企業采取的是“隨機應變的幫助，不同階段給予不同的培育方式。”

　　2003年，在國內服務外包起步不久，軟件園就開始組織服務外包企業“抱團出海”，以“Zpark”的整體品牌，承接國際業務。“那時候要想接國外的單子，企業能力的強弱是一方面，重要的還看是否有大的品牌”。隨后，軟件園通過幾十個月的談判、合作，成功使印度最大的服務外包企業TCS公司的中國公司落戶軟件園，再次將軟件園另一個品牌SICO（中印合作辦公室）也留下并做了金字招牌。

　　“做企業自己不能做的事情，幫助企業做好外部產業環境，”是軟件園服務企業的要點。“軟件園依托周邊人才、科教和信息上的優勢，著力發展公共的商務環境、信息服務和技術支持體系，解決企業的共性問題。目前，軟件園已經搭建了近20個技術支持平臺，如軟件測試平臺、Rational軟件開發平臺、構件庫、渲染平臺、災備系統等。”同時，軟件園已與16個國家和地區的相關機構建立了業務聯系，與10個國家的科技園建立了友好園區關系，每年舉辦數十場各種形式的技術研討會、商務洽談會、品牌推廣會，組織園內外企業參加美國、歐洲、日本、印度以及國內有關展會，共同拓展國內外市場。

　　如今，軟件園幫助企業“發現交易、促成交易，推動市場”的服務，已獲得企業的充分信賴與青睞，悄然推動產業發展。“軟件園對外新租部分，70%是由老客戶膨脹而來”就是明證。