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IT服務外包,風往內吹

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  2009年6月24日,在南京舉行的第二屆中國國際服務外包合作大會上,中國最大的民營服務外包企業博彥科技榮膺“2009年中國十大服務外包領軍企業”。博彥科技集團董事長兼CEO王斌在大會上發表演講,分享了博彥科技“內外兼修”的戰略,并用“國內IT服務外包市場將是中國企業做強做大的關鍵”來概括中國服務外包產業的未來,獲得眾多專家的認同。

  2008年之前,中國IT服務外包行業的業務大都來自海外,主要原因是離岸外包在過去的幾年中增長非常迅速,相比之下中國本土市場還不夠成熟。而隨著中國經濟的不斷發展,越來越多的中國企業開始選擇外包來提高競爭力。尤其是在經濟危機沖擊下,中國企業面臨生存壓力,為了提高競爭力,就需要重整業務,提高信息化程度、分工更加專業,由此就會帶來服務外包需求的釋放。對于服務外包企業來講,如何抓住這次機會進行戰略調整,集中優勢力量進軍國內市場,將是在未來取勝的關鍵。

  “縱觀世界級的服務外包公司,比如埃森哲、EDS、惠普、富士通、東芝等公司,他們來自本土的業務量都占了很大的份額,所以說,如果把來自本土的業務量排除在外,中國就不可能出現世界級的公司?!蓖醣蟊硎荆壳爸袊就疗髽I有著巨大的IT需求,但完全釋放還需要一定的時間,所以,跨國公司在中國的機構將是未來幾年發展業務的重點,中國領先的幾家IT服務企業在與世界級公司的合作中積累了豐富的經驗,能夠滿足跨國公司在中國機構的IT需求,而且這些企業熟悉國內市場,能夠給客戶提供高附加值的服務,必將成為客戶在中國的有力支持。

  現在國家雖然在大力支持這個產業的發展,但是如何使中國的服務外包企業在十大產業振興的時候乘上東風還是一個很復雜的問題。即使沒有產業振興的機遇,如何挖掘國內市場也是一大難題。

  “國內的銀行、金融、電信、能源、企業IT服務市場已經開始啟動,但物流、政府、財務、教育、人力資源等市場尚未真正打開?!北本┓胀獍髽I協會理事長曲玲年表示。而來自麥肯錫的觀點認為,中國IT外包業要繁榮發展,就必須充分利用國內龐大的制造業、越來越多的跨國企業在中國設立研發中心、以及政府扶持政策等因素。

  據悉,博彥科技在年初獲得國內知名保健品企業的訂單后,近期又拿下了兩個重量級客戶,一個是世界上最著名的汽車制造商之一,另一個是歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團。博彥將在未來的幾年內為其提供業務咨詢,系統架構以及IT實施等一攬子服務。值得一提的是,這兩個項目均自于客戶在中國的總部。王斌在提到這兩個客戶時談道,“在金融危機之后,中國IT服務外包企業在獲取離岸外包大單的速度上明顯降低,原因是目前的大背景下,外包決策的優先級會變得很低。因此如果要尋求跨越,就要有不同的“打法”。我們從08年初就開始大力拓展國內市場,包括中國本土企業和跨國公司在中國的機構,尤其是對于跨國公司來講,我們不僅僅是提供IT服務的供應商,更是他們在中國擴大市場的合作伙伴”。

  在前不久成立的博彥成都研究院中,博彥本部的工程師和它所收購的ESS公司的印度工程師一起做研發,包括企業級解決方案、產品研發及具有知識產權的高端產品都將放在研究院,這也成為中國IT服務外包企業決心進軍國內市場的標志。據王斌介紹,目前公司國內業務占整體業務的比例已經從10%上升到30%,這樣的模式不僅開拓了國內市場,而且有效地分散了風險,使博彥在2008年依然保持著高速的增長。

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