近日，記者在采訪中了解到，由于服務外包人才短缺，哈爾濱市一些教育培訓機構紛紛開辦各類學制班和短訓班，量身”為服務外包型企業培養合格人才。一些大學畢業生也熱衷到這類教育機構回爐”，學習掌握服務外包技能，以期在就業競爭中搶占先機。

　　服務外包企業：高校教育難打造企業所需人才

　　目前，哈爾濱市很多服務外包型企業，都在受到人才緊缺的困擾。雖然，哈爾濱市坐擁多所大專院校，但一些服務外包型企業還是不得不到一些服務外包產業相對發達的城市招聘員工。造成這種局面的主要原因是本地高校專業設置與服務外包型企業需求脫節。

　　一些高校專業設置相對滯后，已經成為其畢業生不能直接進入企業工作的主要原因。”一家服務外包企業的負責人這樣說：軟件專業知識更新速度日新月異，導致很多學生在進入到服務外包企業以后，需要經過企業的再培訓才能達到上崗要求。”

　　技術學校：瞄準企業需求培養合格人才

　　針對這一情況，哈爾濱市一些技校開始瞄準服務外包企業進行人才培養。據哈爾濱勞動技師學院二分院負責培訓工作的王麗君主任介紹：2007年學校了解到哈爾濱市服務外包企業急需人才的這個信息，便多次到服務外包企業了解所需人才的類型與特點，并以此為基礎對本校計算機專業教學內容進行調整。

　　經過一年多的準備，哈爾濱勞動技師學院二分院同大慶服務外包軟件園的一家公司進行了人員定向培養合作，當年向企業輸送了36名合格人才。在此基礎上，學校又先后同哈爾濱市的多家服務外包企業展開合作，至今已經向這些企業輸送了上百名員工。

　　據了解，今年以來，哈爾濱市有12家各類培訓機構被市政府認定為哈爾濱市服務外包人才培訓機構，紛紛開展了相關培訓課程。

　　大學畢業生：有文憑更需一技之長

　　服務外包企業的高就業率，吸引了一批大學畢業生到技校和培訓班重新回爐”。彭堯是哈爾濱市一所大學07屆畢業生，畢業后一直沒有找到一份讓自己滿意的工作。彭堯意識到，雖然自己是一名本科畢業生，但由于自己缺少實用的一技之長所以才會四處碰壁。

　　一次偶然的機會，彭堯看到一所技校服務外包培訓班的招生通知，于是報名參加學習。經過學習后，她被分配到一家以處理數據業務為主的服務外包企業工作。由于有大學本科的良好基礎，再加上培訓班的實用技術，彭堯很快適應了工作，現在已經成為企業的業務主管。彭堯說，目前有兩家同類企業想將她挖”過去，并許以優厚的待遇?，F在是工作找我，不再是我找工作。”

　　采訪中記者了解到，和彭堯有同樣想法的大學畢業生還有很多，據王麗君介紹，今年4月份，學校開辦的服務外包BPO實戰培訓班，招收的50名學生中，有26名是本科畢業生。王麗君說，現在有越來越多的大學畢業生，開始選擇到技校學習一技之長。由于，大學畢業生具備良好的基礎，他們比其他學生能夠更快地掌握所學技能。

　　不只服務外包企業一個領域，更多大學生期望掌握一技之長。據勞動和社會保障部門統計，僅去年全省到技工院?；貭t”的大學畢業生已經達到3000余人。