2010中國國際軟件和信息服務外包年會8月下旬在遼寧省大連市召開。
美國大片《變形金剛》中喋喋不休的印度接線員令不少觀眾印象深刻，這也反映出印度的外包服務業已經與美國人的生活息息相關。最近，以外包產業著稱的印度有些緊張，因為中國重視和鼓勵外包產業發展的舉動帶來一種猜測——中國會不會將印度擠下外包服務業的寶座？
據英國《金融時報》8日報道，上個月，印度最大外包服務集團塔塔咨詢服務公司宣布，將該公司在中國市場的員工人數增加一倍。業界認為這是印度外包服務企業心中不安的表現。報道稱，未來幾年，中國外包商的增長步伐預計將快于印度。一位跨國會計公司高管表示，中國外包產業必將出現印度先前的發展速度”。《印度時報》也在日前的報道中以中國的IT業挑戰”為題分析稱，中國政府加大了對外包領域的扶持，以后印度外包業在國際上的競爭恐怕很難像以前那樣所向披靡了。
但美國有線電視新聞網分析稱，印度這種擔憂被夸大化了，因為中國外包產業規模仍然較小，也較為分散。文章說，中國去年的IT服務出口額僅為96億美元，印度則為497億美元。以公司為例，中國最大的軟件外包商東軟集團去年全年收入為6.18億美元，但這還不到塔塔咨詢服務公司截至今年3月31日的上一財年收入的1/10。另外，到目前為止，還沒有一家中國外包企業員工人數達到塔塔咨詢的1/10，目前塔塔咨詢一共有16萬名員工。
外包產業是印度經濟發展的主要推動力。據統計，包括軟件和服務外包在內的外包產業為印度創造就業崗位逾230萬，產值占印度國內生產總值的7%，占印度出口總額的近四成。目前，印度已承接全球65%的離岸軟件外包業務和46%的服務外包業務。
軟件開發成本中70%是人力資源成本，低廉而優質的人力資源是印度軟件外包業成功的重要因素。印度在英語方面具有天然優勢，同時，印度在近3000所中學、1000多所大專院校開設不同層次的信息技術專業課程，還依靠民辦和私營機構以及軟件企業實行人才的整體培訓，因此，印度大多數的軟件人才都來自于職業化培訓機構。
《金融時報》稱，近來，中國政府給予外包產業強有力的支持，包括提供獎勵及減稅的優惠政策，其目的是希望效仿印度的發展經驗，并創造大量的就業機會。另外
，中國政府也提出要打造10個具有國際競爭力的外包產業中心，同時鼓勵100家跨國企業將服務外包給中國，并發展1000家能夠服務于全球市場的合格外包服務商。
中國外包業快速發展
與印度不同，中國具有一個極具潛力的國內市場。IT服務產業僅占中國整個IT業市場13.8%的份額，不過，這個份額將會不斷增長，因為中國政府正在采取更有效的措施推動本地企業進入外包產業。
目前看來，中國外包服務商不斷在歐美等國獲得訂單，而這些市場曾經是印度的傳統領地。去年，中國最大的10家外包服務企業在歐美市場的收入出現增長，甚至比最初起步的日韓市場的表現還要出色。譬如，文章稱，海輝軟件公司是中國第三大離岸外包服務商，已于今年6月在美國納斯達克上市，其國際客戶包括AIG、微軟和花旗集團等。
體驗城市網站的技術總裁姚浩告訴《環球時報》記者，印度對外包業的競爭力優勢地位一向十分看重，自然不希望這一行業內出現強勁對手挑戰其優勢地位，所以才會對中國比較警覺。他認為，中印兩國外包業的產業發展程度大約有5到10年的差距。外包業技術門檻并不高，主要是偏好低廉的人力資源成本，如果中國大力發展這一產業，在2年到3年內同印度并駕齊驅并非不可能。但也有業界人士認為，外包產業的蛋糕不斷在做大，中印不必擔心競爭，因為有足夠的空間給任何人發展。
姚浩提醒說，外包業是國際產業鏈中低價值的一環，處于競爭關系的中印兩國企業很可能會停留在價格競爭的怪圈中，利潤會更低。要跳出這一漩渦，中國企業最好的亦法是借鑒當年微軟研究院的發展歷程，爭取往高端發展，承接國際技術領域的高端研發項目，而不是和印度企業在呼叫服務、軟件編寫等外包業務上展開低端競爭。
