日益激烈的市場競爭致使企業對呼叫中心的需求增加外包式呼叫中心服務在中國正在興起。據有關調查顯示，企業自建的呼叫中心需要較大的成本和投資風險，因此，越來越多的企業需要把呼叫中心的業務外包給經濟、高效的專業呼叫中心來做。

外包式呼叫中心也稱業務委托式呼叫中心，即企業自身不投資建設電話呼叫中心，而是將呼叫中心的業務委托給專門的代理，由專門提供呼叫服務的第三方——呼叫中心運營商來完成呼叫業務。

湖州瑪左科技有限公司正是一家致力于專業呼叫外包服務的公司，我們用優質的服務，先進的技術為企業挖掘更多的客戶資源，尋覓潛在的商機，提高企業的競爭力。

我們的優勢：

先進的技術支持

具有快速獨立的業務開發能力，能快速靈活的定制業務。

充足的人力資源

瑪左運營擁有自己獨立的校園招聘團隊和培訓體系，保證業務持續擴充和升級。完善的運營管理；經驗豐富的項目經理、細心的坐席班長、嚴格的質檢人員；嚴格的機房和網絡管理。

精華數據

千萬級的各種原始數據資源、高效的數據挖掘工具，為不同的客戶提供精確的目標數據。

合適的數據源

有效地數據分析挖掘工具，持續的跟蹤維護體系。

我們的業務：

開展業務咨詢：客戶打入電話，由咨詢員介紹業務品種，解答疑問；

進行業務查詢：客戶通過輸入密碼，可以查詢確認；

客戶跟蹤：客戶業務成立后，由客戶服務中心的咨詢員向客戶回訪，調查客戶的滿意度和建 議需求等；

電話銷售：包括電話直銷、利用客戶數據庫做市場推廣等；

客戶服務：包括信息咨詢、投訴受理、服務提供等；

市場服務：包括信息搜集、市場調研、市場分析等；

銷售支持：包括商品報價、定單處理、用戶拜訪、帳款催付等；

客戶資源管理：包括客戶挖掘、客戶關懷、客戶挽留等。

我們的服務：

業務流程外包(BPO)： 呼入服務、呼出服務、人員外包

信息技術外包(ITO)： 客戶關系管理、數據資源管理、人力資源管理、業務流程管理

知識流程外包(KPO)： 質量監控、流程再造、知識管理、客戶分析

我們承諾用最優質的服務，最專業的態度為客戶提供貼心的業務，誠信、專業是我們理念；優質、完善是我們的承諾。溝通與合作，帶給客戶完善緊密的聯系和無限的效益。瑪左是您最佳的選擇。