五年內(nèi)培訓1萬名服務外包產(chǎn)業(yè)人才。”今年5月19日，益陽職業(yè)技術(shù)學院院長、博士生導師謝赤從益陽市人民政府副市長、市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組副組長胡立安手中接過 益陽市服務外包專業(yè)人才培訓基地”的牌匾時，信心百倍地作出上述承諾。那一天，藍天麗日，云淡風輕，益陽市服務外包專業(yè)人才培訓基地的建立，意味著益陽服務外包產(chǎn)業(yè)正式揚帆啟程。

　　服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，使其專注核心業(yè)務的一種管理模式，以降低成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈或行政效率，提升核心競爭力和公共服務水平。服務外包主要包括信息技術(shù)外包（IT O）、商業(yè)流程外包（BPO）和知識流程外包（K PO）。目前，我國承接的外包業(yè)務主要是軟件開發(fā)為主的信息技術(shù)外包，我國是服務外包發(fā)展最快的國家之一，已經(jīng)成為國際服務外包市場的重要競爭者及主要目的地。

　　益陽市正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的關(guān)鍵時期。既要強化招商引資，整合外部資源，又要優(yōu)化本地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，融入全球經(jīng)濟化，并占據(jù)一定的位置。同時，益陽市的勞動力資源豐富，職業(yè)技術(shù)教育開展較好，能提供服務外包相關(guān)的合格人才。發(fā)展服務外包，有利于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，有利于轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，有利于優(yōu)化吸收外資結(jié)構(gòu)，有利于廣泛吸納人員就業(yè)。抓好服務外包就是抓科學發(fā)展、就是抓轉(zhuǎn)型升級、就是抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，更是抓民生。為此，益陽市委、市政府高度重視服務外包工作。市委書記馬勇任領導小組組長，市委常委、秘書長黃加忠，市委常委、宣傳部長徐云波，副市長黃東紅、胡立安，益陽職業(yè)技術(shù)學院院長謝赤任領導小組副組長，由市經(jīng)濟合作局等21個單位的負責人為領導小組成員。在推進服務外包工作上，工作的重點之一就是要抓人才供給服務體系。益陽職業(yè)技術(shù)學院面向全國20多個省市招生，每年向全國輸送了一大批熟練技工人才，畢業(yè)生近幾年來一次性就業(yè)率達到90%以上，居全省高校前列。五年內(nèi)他們舉辦10000人的服務外包人才培訓，有利于人才儲備，吸引大型服務外包企業(yè)來益陽落戶。謝赤還表示，他們還將進一步強化服務外包專業(yè)人才職業(yè)知識、技能、職業(yè)道德的教育，使培訓學員接受合格的、完整的培訓，堅決保證并出色完成市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組交給該院的培養(yǎng)實用技能型和創(chuàng)業(yè)型人才的任務。