本報7月11日訊（記者 郭云飛）近日，益陽市服務外包專業人才培訓基地在益陽職業技術學院掛牌，該院100名學生成為首批學員。益陽職院負責人表示，他們將按照市服務外包產業發展領導小組要求，強化服務外包專業人才職業知識、技能、道德教育，力爭5年內培訓1萬名合格的服務外包專業人才。
　　
　　服務外包是指企業將其非核心業務包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，以降低成本、提高效率。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。目前，益陽市正處于產業結構調整和升級關鍵時期，發展服務外包產業有利于優化投資環境、加快發展現代服務業、緩解就業壓力。該市計劃在十二五”期間，將服務外包產業作為重點產業來培育，從今年開始，培訓機構加強與企業對接，建立服務外包人才聯合培養機制，每年培訓2000名服務外包專業人才，并建立人才儲備庫，供企業選錄。