騰訊科技訊（靜子）2月15日消息，在騰訊科技與網策商學院聯手鼎力打造的盈利電商實戰營”第五期騰訊微博欄目中，特邀小冰火人網絡科技有限公司總經理、創始人彭利民進行電商外包服務機遇與風險，如何趨利避害”實戰經驗分享，同時邀請廣東新寶電梁永健器電子商務部總經理夏華輝、盛熙電器制造有限公司總經理梁永健、奧德爾實業有限公司總經理田兆鵬、富潤科技有限公司總經理張恩太，共同探討電商外包服務的機遇與風險。彭利民表示，當前電商外包服務商，現在是春天。品牌商如何選擇服務商，服務商如何選擇品牌商，這是外包服務商抓住機遇的關鍵點。

外包服務商 現在是春天

所謂電商外包服務商，夏華輝解釋，它就是一個專業的營銷機構，從目標、文化、價值的認同，到市場、產品、促銷、人員以及流程的統一，都是一個相互配合，支持的成長過程。

電商外包服務是電商發展的一條重要的途徑，區別于品牌商自己運作，有其獨特的特點。自去年起，電商泡沫論、冬天論的質疑聲此起彼伏，那么電商外包服務商也如這些言論所說進入冬天了呢？做電商外包服務商的彭利民給出了他的看法。

彭利民表示，外包服務商現在正處在春天，而非媒體上講的電子商務的冬天。在他看來，至少電子商務的冬天不包括電商外包服務這個領域。據彭利民介紹，電商服務外包是從2009年開始萌發，2010年起步，2011已經蓬勃發展了，春天才剛剛開始。夏華輝也認為，媒體所謂的電商冬天論”，主要矛頭指向是平臺式電商。

當前形勢：機遇與風險并存 危與機同在

傳統企業進軍電子商務領域勢在必行，這對外包服務商來說，是危也是機。據梁永健介紹，傳統產業里面的一線品牌從2011年開始發力電子商務，對先走了一步的電子商務品牌來說，是壓力也是動力，是危也是機。對代運營的電商來說也是一樣，可選擇的品牌商多了，競爭也會隨之激烈很多。

夏華輝: #盈利電商實戰營#企業現在已從做與不做”轉向了必須做”！但如何做？”如何做好？”仍是難題。企業對電子商務的重視程度將直接影響本企業電子商務的發展速度和效果。

面對機遇：如何選擇品牌商是關鍵

電商外包服務既然正處在發展的春天，那么擺在外包服務商面前的機遇自然也有很多。在彭利民看來，如何做好選擇對于外包服務商來說至關重要，品牌商如何選擇服務商，服務商如何選擇品牌商，這是外包服務商抓住機遇的關鍵點。

要善于抓住機遇，更要善于利用機遇。彭利民表示，電商外包服務這個行業現階段機遇太多了。因為時間、人才、資金等各方面資源有限，那么怎樣做才是最好的選擇？彭利民建議，要把時間精力資金人才能集中到能夠掌控的事情上，也就是要學會資源最大化。

除此之外，彭利民還指出，外包服務商的機遇也是外包服務商存在的基礎。目前電子商務市場存在發展速度快，規模大，相對傳統巿場競爭度高，個性化強，人才少的特點；而服務商也具備一些基本優勢：團隊，電子商務經驗，電子商務渠道資源；與此同時，品牌商要做大，但短時間靠自身能力做不到，因此需要尋求外包合作。

外包服務商的機遇不僅得益于自身優勢，還源于傳統企業做電商存在的某些缺陷。夏華輝指出，傳統企業在電商營銷存在多重壓力：1、企業高層對電商認知匱乏，支持不夠；2、合適的電商人才難覓；3、新型網絡營銷在傳統企業往往被當作異類，與原有企業特性不符；4、跨部門溝通成本過高，價值觀難以統一。

有了電商外包服務商立足的基礎，那么如何才能保證持續發展呢？彭利民表示，外包服務商發展依賴的基礎主要來自：團隊成長速度，企業規?；芰?，營銷策劃能力，視覺表達能力，信息化應用能力，客戶關系管理能力，學習成長能力，快速適應能力，整合電商資源能力等等。他指出，電商外包服務商只有在這些方面持續改善，并走在企業前面，相對企業自己做才有持續的優勢。

外包服務商與品牌商互選：目標一致

對于外包服務商來說，合作是其發展的必經途徑也是至關重要的環節。從外包服務商的角度來說，服務商該如何選擇項目呢？彭利民建議可以這樣考慮：一、代理品牌，2年做到代理商群體前三名，并維持到前3名；二、服務托管品牌，兩年做到行業前三名（小眾市場）；三、兩年做到某細分行業前三名（大眾市場）。這樣的目標一定是和品牌商共同確定下來的。

除此之外，彭利民還特別強調外包服務商選擇的合作企業要是一把手工程”。他指出，如果企業一把手”不真正重視，無論品牌商自己還是外包服務商都無法做好這個品牌的電子商務市場。對此，外包服務商要規避這樣的品牌。

企業在選擇服務商的時候固然也有自己的一番考量，夏華輝表示，作為品牌商應考慮到因素主要有：首先，雙方的目標必須一致，要注意銷量、利潤、品牌三者之間的順序；其次，還要調查清楚服務商的行業情形，價值取向，專業能力，以及服務商的團隊、資金、經驗、人脈；最后，最關健的還是是服務商的的靈魂人物與企業的緣份”！

對此，田兆鵬指出，品牌代理商和外包服務營運商有本質的區別，要做好電子商務渠道，合作方對此要有充分的理解。

田兆鵬認為，對于品牌代理商來說是簡單的買賣關系，而對外包服務營運商則是全方位有機的合作，你中有我，我中有你的關系。需要市場的調研、產品的規劃、營銷的策劃、產能的安排、品牌的推廣、活動的設計、物流的支持等環節緊密的配合。

他還指出，這種全方位的合作也需要一定的合作基礎，只有這樣的合作方式才能使電商和品牌商在電子商務渠道快速上規模，這也是電子商務銷售方式的特殊性所決定的。