5月28日傍晚，持續4天的第二屆

　　這些發包企業大多帶著成熟的項目來長沙尋找合作伙伴。經過圓桌會議和連日來一對一的直接深度交流洽談，國際發包企業陸續向長沙服務外包企業拋出繡球。

　　作為本土企業的代表之一，源數科技（湖南）有限公司在這次會議上收獲頗豐，共簽訂了三項合同。在源數科技之外，優創（湖南）信息設備有限公司和青蘋果數據中心、湖南創博龍智等其他公司也簽訂了一批合同與合作備忘錄。這次活動是今年長沙市最重要的服務貿易活動，也是長沙市擴大開放合作、促進服務外包快速增長的有效平臺。政府搭建這么一個平臺，就是希望湖南本土的公司能夠與國際發包商、投資商更好地進行對接。” 長沙市商務局副局長毛鵬程高興地說。

　　長沙市商務局局長楊興龍認為，通過對接會，長沙的服務外包企業將進一步了解和把握國際服務外包發展的整體態勢，熟悉承接離岸服務外包業務的流程和要求，從而開拓發展的視野，積累發展的經驗，促進長沙在參與國際產業分工中加速發展。”

　　長沙優勢

　　當前，以現代服務業以及研發和高端制造環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，服務外包成為服務業全球化的重要標志。

　　事實證明，大力承接國際服務外包，有利于轉變對外貿易發展方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利于創新利用外資方式，優化外商投資結構，提高利用外資的質量和水平。服務外包的不斷擴大，不僅成為跨國公司競爭戰略的核心，也改變著各國在國際產業鏈和價值鏈中的位置。

　　在這樣的背景下，承接服務外包成為發展中國家參與國際競爭的重要戰略選擇之一，也成為各城市提高城市外向度、促進經濟增長的現實選擇。

　　長沙同樣希望能夠抓住國際服務外包蓬勃發展的新機遇。可與南京、上海等東部城市相比，長沙在地理區位上并不占優，但在長沙市商務局局長楊興龍看來，長沙在發展服務外包方面也有自身獨到的優勢。

　　長沙國民經濟保持又好又快發展，交通、通訊等基礎設施條件優良，人才資源優勢明顯，政府大力支持服務外包產業，服務外包企業不斷成熟壯大，這些都為服務外包產業在長沙的發展奠定了良好的基礎，提供了廣闊的空間。

　　從綜合成本來考量，長沙較沿海更具吸引力。

　　據測算，長沙服務外包業的綜合成本比沿海低30%，僅相當于歐美國家的五分之一。”楊興龍說。

　　通過第二屆長沙國際服務外包項目對接會”，長沙向世界進一步展示了自身的特色。

　　會議期間，長沙市向這些國際服務外包發包商及投資商全面介紹長沙市的投資創業環境和優惠政策，并組織與會的國際服務外包發包商及投資商參觀考察長沙市的服務外包示范園區和重點企業。

　　快速崛起

　　為書寫好服務外包這張新的城市名片，長沙近年來已不斷發力。

　　自2009年獲批中國服務外包示范城市”后，長沙全市的服務外包保持了較快的發展勢頭。長沙服務外包發展規模持續擴大，與2009年相比，2010年長沙服務外包業務總量同比增長39.2%，總金額達到245億元，從業人員達8萬余人。

　　這些數字的背后是長沙外包業務市場的穩步拓展。

　　在2009年基礎上，長沙市離岸外包業務市場去年新拓展了印度、芬蘭等7個國家和地區，目前已遍及全球25個國家和地區；在岸外包則以承接長三角、珠三角地區為主。

　　通過近年來的發展，長沙服務外包的產業特色也日益凸顯，業已形成四大外包業務群——以源數科技、創智軟件、中軟國際、科創信息為龍頭的軟件外包；以青蘋果數據中心、隆志高新為核心的數據處理外包；以湖南山貓卡通、宏夢卡通、拓肯文化等為核心的文化動漫外包；以海普科技、金樟科技、鷹皇商務科技為核心的呼叫中心外包；以實泰物流、全洲物流、招商局物流為核心的物流外包。

　　伴隨著長沙服務外包的快速發展，一批明星企業也逐漸現出了雛形。

　　目前，長沙累計已有17家服務外包企業通過相關國際資質認證，技術先進型服務企業達到15家。

　　2010年，湖南省青蘋果數據中心有限公司、湖南創博龍智信息科技有限公司、湖南山貓卡通有限公司、湖南一力股份有限公司4家服務外包企業被評選為全國成長型企業100強”。

　　保障措施

　　為了支持服務外包產業的發展，長沙市政府已表態將采取更加扎實有效的措施，為服務外包企業的又好又快發展營造寬松的環境，力爭在較短時間內，將長沙打造成為國際服務外包業務的重要承接地，吸引跨國公司將其具有一定規模的服務外包業務放在長沙，形成長沙吸收外資新的增長點，促進長沙在參與國際產業分工中加速發展。

　　結合長沙的實際，更加扎實有效的措施”主要將從六大方面著手。在這六大方面，第一條就是抓好工作協調機制的健全和完善。

　　服務外包范圍廣，涉及部門多，下一階段，長沙將充分發揮服務外包工作領導小組的協調聯動作用，進一步健全工作協調機制，切實加強各部門間的協調配合，加大工作力度，共同推動服務外包又好又快發展。

　　第二條是抓好扶持政策的完善和落實，這包括繼續做好國務院國家部委相關政策的宣傳解讀工作，加大貫徹落實的力度，同時在特殊工時、電信支持等相關方面研究制定相關配套政策，不斷完善長沙支持服務外包產業發展的政策體系，優化服務外包產業的發展環境。

　　規劃的引導和實施是需要抓好的另一方面。

　　長沙計劃在《長沙服務外包產業發展規劃（2008—2012）》的基礎上，制定《長沙服務外包產業十二五發展規劃》，以《規劃》為行動綱領，建立啟動實施、評估檢查、跟蹤分析、規劃協調的工作機制，科學指導全市服務外包產業健康快速發展。將《規劃》中的主要量化指標列入對各區縣（市）及各開發園區的績效考核，層層落實責任，保證規劃的順利實施。服務外包園區的開發和建設則是推進服務外包發展不可或缺的基礎。在高新區、青竹湖服務外包示范區建設的基礎上，長沙將嘗試高標準、高起點規劃建設一批社區型的特色鮮明的服務外包產業園區，著力引導服務外包企業逐步向園區集聚，形成產業優勢，創建一批新的服務外包示范園區。

　　另外，如何更好地引進和培育服務外包企業，也是長沙下活服務外包這盤棋的關鍵。在這一方面，長沙希望能通過精心策劃服務外包招商活動，全面宣傳長沙服務外包投資創業環境，廣泛吸引國內外投資者來長投資興辦服務外包企業，不斷提高服務外包企業的整體素質和水平。

　　同時，長沙還將切實加強重點行業中重點企業的對口服務與扶持，推動服務外包企業提升外包業務層次，支持重點企業建立和擴大海外營銷市場和售后服務體系，充分利用各種境內媒體，廣泛宣傳推介我市服務外包品牌產品和品
牌企業，借助龍頭企業的帶動作用打造長沙服務”的品牌。

　　最后，人才的培養培訓和引進是服務外包得以穩步發展的保障。

　　長沙將積極引導駐長高校調整相關專業和課程設置，著力推進服務外包人才實習實訓基地建設，重點培養服務外包企業急需的技能型和業務型人才。進一步健全由高校、職業學校、社會培訓機構和服務外包企業共同組成的服務外包人才培訓網絡，引導服務外包企業和培訓機構擴大服務外包人才培訓規模。此外，長沙還將抓好高層次人才的引進工作。

來源:<中國服務外包>