(2012年3月23日：中國 北京) 大中華區領先的信息通信技術服務提供商第一線集團宣布，憑借出色的市場表現和良好服務口碑，贏得了業界的一致贊譽和關注，成功獲得兩項大獎——2011年度中國服務外包企業五十強”和2011年度中國業務流程外包企業二十強”。其中，中國服務外包企業五十強”是第一線連續四年蟬聯此獎項，而本次獲得的2011年度中國業務流程外包企業二十強”，則是鼎韜服務外包研究院自推出此獎項以來，第一線首次獲得此獎項，因而意義重大。

在2012中國服務外包領軍者年會的頒獎典禮上，第一線集團華北區總經理陳施慧女士上臺領取了這兩個獎項。

此次獎項的評選是由成功舉辦了四屆年會的鼎韜服務外包研究院和中國外包網共同發起的，作為國內服務外包行業影響力大、參與度高、公信力強的年度評選活動，評選繼續秉承了公平、公正、公開”的原則，采用企業評估的五力模型”，以及通過網絡投票、民意支持等方式對廠商進行選撥，旨在展示中國本土服務外包領軍企業的綜合實力，充分發揮領軍型企業的帶頭和示范作用。

第一線創辦人及行政總裁文立先生表示：我非常高興能在同一個大會上獲頒兩項大獎，這顯然是對第一線近年來在外包呼叫中心服務市場上表現的高度肯定。感謝業界同仁及客戶對第一線服務水平的認同和鼓勵，這讓我們深受鼓舞的同時也感覺到客戶對我們寄予的厚望，今后我們將一如既往專注于從客戶需求出發，不斷優化外包呼叫中心的業務流程規范，力求為客戶創造更多的價值，見證與客戶共同實現雙贏！”