近日，2012中國服務外包領軍者年會”在天津濱海新區召開，來自中國服務外包行業領軍人物、數十位政界高層、學界名家、全國服務外包城市/園區代表、企業家等數百名代表齊聚天津華山論劍”。來自中國云計算”應用領域的領軍企業——北京訊鳥軟件有限公司副總裁姜冬良受邀出席云計算主題論壇專場”，與到場嘉賓共同探討了云計算”技術對外包服務產業格局的沖擊，以及云計算”呼叫中心在服務外包行業的應用等議題。

　　姜冬良認為，目前中國大多數的呼叫中心外包企業陷入了如下困境：呼叫中心建設及運營成本過高、建設周期長，導致企業財務壓力大以及面臨投資不可逆的風險;傳統的自建呼機中心平臺一旦建成，就無法享受其它地域的資源優勢，例如：人力資源、政策資源、電信的話路資源等。云計算”技術的應用則恰恰能夠幫助外包企業走出困境，讓資源像水和電一樣，需要時就使用，而不過多的去關注水管”和電線”如何建設和鋪設。

　　姜冬良指出，基于云計算的呼叫中心，可以實現讓用戶按需所用自己的呼叫中心，需要就使用”，不需要就關閉”，徹底打破傳統的地域、空間、時間的限制，可以隨地域、任意空間、任意時間開展呼叫業務，把一切交給云計算呼叫中心，外包企業可以輕裝上陣，專注核心業務，從而實現在云端飛翔”。

　　作為中國領先的云計算”商業應用服務廠商，訊鳥軟件專注于提供以呼叫中心為內核的平臺軟件和應用軟件的業務領域，不斷追求技術進步，服務創新，公司針對BPO行業需求量身定做了BPO電銷云”--云計算呼叫中心電話銷售平臺，打造了一款智能、高效、多方協同的BPO電話銷售平臺，致力于幫助呼叫中心外包企業提升溝通效率、提高成單率。目前，易才、貴陽世紀恒通、江蘇凱捷、深圳潤迅等多家知名BPO外包企業都與訊鳥軟件保持著長期的合作伙伴關系。